IRCITY
Погода

Сейчас+12°C

Сейчас в Иркутске

Погода+12°

переменная облачность, без осадков

ощущается как +10

0 м/c,

707мм 88%
Подробнее
USD 87,04
EUR 93,30
Бизнес Экономика Очереди в банках стали меньше волновать россиян

Очереди в банках стали меньше волновать россиян

Очереди в банковских офисах стали меньше волновать клиентов российских банков: если в 2011 году на этот фактор обращали внимание 53% граждан, то сейчас, три года спустя, уже 43%. Главным критерием при выборе кредитной организации для населения становится компетентность ее сотрудников. Доля граждан, которые отдают предпочтение этому критерию, с 2011 года увеличилась с 29% до 42%. Такие данные приводятся в отчете Национального агентства финансовых исследований , передает газета «Известия».

По сравнению с 2011 годом, для населения снизилась значимость скорости обслуживания в банке, отмечает НАФИ: сейчас это волнует 42% клиентов против 56% в 2011 году. Главное для клиентов сейчас – не время, а качество, указано в обзоре. На удобный режим работы отделений россияне также стали обращать меньшее внимание – сейчас это интересует 18% граждан, тогда как в 2011 году их было 20%. Как отмечают в НАФИ, эта характеристика важна для тех, кому в процессе пользования услугами банка необходимо непосредственно посещать отделение. К таким относятся владельцы вкладов, россияне, осуществляющие регулярные платежи в кассах банка, а также пользователи банковских ячеек. Удобный офис, приятная атмосфера и качественная работа call-центра банка продолжают оставаться не слишком значимыми для россиян (8% и 3% соответственно в 2011 году против 14% и 8% в 2014 году.

ПО ТЕМЕ
Лайк
LIKE0
Смех
HAPPY0
Удивление
SURPRISED0
Гнев
ANGRY0
Печаль
SAD0
Увидели опечатку? Выделите фрагмент и нажмите Ctrl+Enter
ТОП 5
Мнение
Как в России в 90-е: гражданка Турции — о стремительном росте цен в ее стране и потере статуса бюджетного курорта
Анна Фархоманд
Мнение
«Цены на рынке зависят от того, как вы выглядите». Турист рассказал, чем Абхазия встречает гостей в этом сезоне
Алексей Петров
Внештатный корреспондент
Мнение
«Орут, пристают и чуть ли за руку не хватают»: журналист — о громком скандале Грефа с бомбилами
Александра Бруня
Корреспондент
Мнение
Почему лучше успеть оформить загранпаспорт до 1 июля и как это сделать — советует юрист
Дмитрий Дерен
адвокат
Мнение
«Мы тоже люди»: сотрудница пункта выдачи — о штрафах за отзывы, неадекватных клиентах и рейтингах
Анонимное мнение
Рекомендуем