Из найма — на свободу: как предпринимательница из Иркутской области сменила карьеру в гостеприимстве

Начать свое дело непросто, особенно если двадцать лет проработал в найме, двенадцать из которых — на руководящих должностях. Но героиня нашего материала, Ольга Тузова из города Шелехова, решила рискнуть. Еще недавно она управляла крупнейшим загородным отелем Иркутской области, открывала гостиницы и выстраивала команды, а затем приняла решение полностью сменить сферу деятельности и уйти в предпринимательство.

Всего за год вместе с лучшей подругой она запустила сеть из 10 ПВЗ в Иркутской области и Белгороде и своим примером доказала, что многолетний опыт в найме может быть мощным трамплином, если выбрать надежную нишу, правильного партнера и набраться смелости наконец работать на себя.

— Я обожала свою работу, 20 лет отдала сфере гостеприимства, начинала обычным администратором, шла вверх по карьерной лестнице, а последние пять лет была генеральным директором самого крупного загородного отеля в Иркутской области. Успела получить и два диплома MBA: по стратегическому управлению компанией и по производственной системе. Но гостиничный бизнес, каким бы прекрасным он ни был, это всегда работа 24/7, а значит, все праздники и выходные я проводила вне дома. Плюс командировки и необходимость быть всё время на связи. Я понимала, что большую часть жизни провожу в разъездах, а у меня ведь есть семья — муж и двое детей, — вспоминает Ольга.

Первые мысли о том, чтобы заняться своим делом, пришли к Ольге еще в 2023 году. Тогда это было скорее любопытство, чем твердое решение: жизнь в найме с круглосуточной ответственностью не оставляла пространства для быстрых перемен. Но именно в тот период произошло знакомство, которое стало отправной точкой будущих изменений.

— Я познакомилась с девушкой, которая управляла пунктами выдачи Wildberries. Будучи активным пользователем маркетплейса, я впервые задумалась о том, что открыть ПВЗ может быть хорошей идеей для собственного дела. Я стала изучать локации, заинтересовалась, но, увы, идею пришлось на время отложить: работа вновь затянула меня с головой. Однако вскоре поменялось руководство отеля, наши взгляды не сошлись, и я поняла, что такого масштаба объектов в регионе больше нет. Я чувствовала, что не до конца реализую свой потенциал, и твердо решила изменить свою жизнь.

Мысль о собственном бизнесе не отпустила Ольгу, и уже зимой 2023 года она вернулась к ней всерьез. На этот раз не в спешке между рабочими задачами, а с четким пониманием, что перемены назрели. Именно тогда зародилось решение, которое позже определило весь дальнейший путь.

— У меня есть лучшая подруга Юлия Халявина, мы дружим 25 лет, и это тот человек, с которым можно идти в неизвестность и знать: мы друг друга не подведем. Когда я предложила ей открыть ПВЗ, она не задумываясь ответила: «Да!» И всё закрутилось. Мы начали изучать рынок, рассматривать разные локации. Много ходили пешком, смотрели каждое помещение, анализировали трафик, по несколько часов наблюдали за посетителями, потому что знали, что верно выбранная локация — это 70–80% успеха, а мы не могли позволить себе ошибиться.

— Смелым улыбается удача, а настойчивые находят помещения. Так случилось и у нас. Несмотря на то, что мы уже выбрали, где открыться в Иркутске, поиск локаций не заканчивался, и однажды утром в приложении на карте я увидела, что в селе под Иркутском загорелась фиолетовая (субсидированная) зона! Это было идеальное помещение, которое мы в этот же день посмотрели и арендовали. Мы хотели начать с одного ПВЗ, но в итоге решили открывать сразу два, перед этим внимательно просчитав все доходы, расходы и риски.

Первый ПВЗ открылся в мае 2024 года, второй — практически сразу вслед за ним. А к 20 июня сельский пункт достиг оборота в 3 миллиона и получил поддерживающую выплату.

— Секрет успеха был очень простым: дисциплина, анализ и выбор правильного направления. Wildberries — народно любимый маркетплейс, компания дает своим партнерам всё необходимое: обучение, брендбук, поддержку. А главное — возможность начать с минимальными вложениями. Где еще сейчас за 300–350 тысяч рублей можно открыть свой бизнес? Кроме того, ПВЗ — одно из немногих направлений, где многое зависит от скорости принятия решений, готовности работать и правильных локаций. Чтобы понять, подходит ли локация, ее надо увидеть и «услышать». Мы стояли по часу возле потенциальной точки и наблюдали. Сколько людей идет. С какими пакетами. С детьми или без. Это математика, но очень увлекательная, — рассказывает Ольга.

Эта уверенность дала героиням импульс к дальнейшему росту: третий ПВЗ Ольга с Юлией открыли уже в июле 2024 года. Параллельно они выстроили систему обучения персонала, внедрили стандарты сервиса, привнесли гостиничное качество в работу ПВЗ. Сегодня в их команде работает 24 менеджера, среди которых уже есть свои управленцы. Команда растет, локации находятся сами, застройщики предлагают помещения первыми: за год Ольга и Юлия заработали репутацию надежных партнеров.

— Первое время я сама занималась развитием пунктов выдачи, подбором персонала, обучением. Поскольку у нас с Юлией богатейший опыт в сфере гостеприимства, то мы решили привнести его и в наши ПВЗ и делать всё, чтобы посетителям было комфортно и удобно. Например, в ПВЗ у нас звучит музыка, установлена ароматизация. А в одном из пунктов выдачи Иркутска мы сделали просторные примерочные, чтобы там было удобно находиться всей семьей, оснастили их плечиками, установили бьюти-боксы (коробочки с салфетками, мицелярной водой, резинками для волос). После каждого клиента мы убираем мусор в примерочных, чистим коврики, пополняем запасы бьюти-боксов. Один из таких ПВЗ в Иркутске очень полюбился местным жителям, к нам ходит много людей, и обороты там достигают 10 млн. Это хороший показатель для города. А всё потому, что мы делаем то, что умеем и любим больше всего — искренне заботимся о наших покупателях, и они отвечают нам взаимностью.

В 2025 году Ольга и Юлия решились на следующий уровень — открыли ПВЗ в другом регионе. Выбор пал на город, где живут родители Ольги.

— За три дня мы прошли 60 тысяч шагов, выучили половину города и нашли помещения сами, без риелторов. И за полтора месяца открыли сразу два ПВЗ! Эти пункты отлично работают сегодня, управляются удаленно, а выстроенная нами структура позволяет делать всё это эффективно. Следующие планы еще более амбициозные: хотим открыться в Москве и увеличить количество наших ПВЗ до 60. Мы откладываем на это каждый месяц, а пока продолжаем находить новые локации в Иркутске и области и активно развиваемся там.

Когда спрашиваешь, что самое главное дала работа с компанией Wildberries, Ольга не задумываясь, отвечает:

— Свободу. Впервые за много лет я не пропустила ни одного праздника моих детей. Я могу уехать к родителям, утром пойти на тренировку без чувства вины, ездить на любимый Байкал каждые выходные, а не раз в год. Мое утро теперь начинается не со стресса, а с любимых домашних дел. Я наконец живу. После 20 лет полной включенности в работу в найме я получила право выбирать себя и семью. Так что Wildberries дал мне не просто бизнес — он дал мне независимость, свободу и спокойствие. Разумеется, как в любом бизнесе, здесь нужна вовлеченность и контроль, но когда ты работаешь на себя и делаешь жизнь других людей лучше, то такая работа всегда в удовольствие.

Сегодня Ольга Тузова — не просто предпринимательница. Она активно ведет соцсети, где делится своими лайфхаками, консультирует новичков, строит сообщество иркутских партнеров Wildberries. Ее история — доказательство, что опыт, накопленный в найме, может стать фундаментом для собственного дела. С начинающими предпринимателями, желающим сотрудничать с Wildberries, Ольга делится советами.

— Мой главный совет: перестать много думать и активно решаться. Wildberries — бизнес для быстрых. Локация появилась — забирайте, открывайтесь. Пока вы сомневаетесь, ваши помещения займут. Не гонитесь за «горячими» зонами, если рядом уже есть конкуренты. Считайте математику: аренда, трафик, близость к «якорям» (магазины, остановки). А еще здесь очень важна дисциплина: обучение команды, контроль отчетов, развитие сервиса. Но если всё настроить, работа будет занимать всего несколько часов в день. Главное, всё просчитать, взвесить риски и не откладывать свою новую счастливую жизнь в долгий ящик.

Напоследок всем, кто только думает уйти из найма, Ольга оставляет такое послание:

— Я тоже боялась уйти с «теплого места»: статус, зарплата, премии. Но жизнь короче, чем карьерные амбиции. Если бы знала, что всё получится, уволилась бы раньше, потому что Wildberries дал мне шанс реализовать потенциал, не жертвуя семьей. Главное, не нужно бояться начинать сначала. Иногда именно в этом — самый большой шанс стать по-настоящему счастливым.