А деньгами можно? Иркутский юрист рассказала, как обналичить подарочный сертификат

Представьте ситуацию: друзья подарили вам сертификат в спа-салон. Но вы по своим причинам не можете им воспользоваться, а потому хотите его вернуть в заведение, которое услугу предоставляет. Можно ли это сделать и получить деньги? На этот вопрос в своей колонке отвечает иркутский юрист в области гражданского права Маргарита Ярошенко.

Обычно в подобных ситуациях, когда клиент пытается вернуть подарочный сертификат, сотрудники любого заведения сначала пытаются уговорить всё же воспользоваться презентом. Затем могут предложить передарить сертификат. В случае спа-салона, о котором идет речь, администратор в конце концов заявила, что их сертификаты возврату не подлежат.

Странно, но почему-то именно так думают те, кто нам эти сертификаты продают. Но так ли это? На самом деле подарочный сертификат — это не что иное, как предоплата (аванс) за услугу или товар, которые будут оказаны или приобретены в будущем.

Поэтому, если товар вам не продан и услуга не оказана, то предоплата подлежит возврату. То есть стоимость сертификата должна быть возвращена. Причем не только тому, кто его купил, а вообще любому, кто предъявит его на возврат.

Нередко на сертификатах указывают срок его действия: это удобно для самого продавца, так он стимулирует вас скорее прийти за покупками. Но даже если вы пропустили установленный срок, то вернуть деньги всё равно можете. По той же причине: сертификат — это всего лишь аванс, а если услуга не оказана или товар не продан, то извольте вернуть деньги.

Пожалуй, единственный случай, когда споры о возврате будут бесполезны — это если прошло больше трех лет с момента покупки сертификата. Три года — это срок исковой давности, и если придется идти в суд, то дело можно проиграть только по этому основанию. Так что не затягивайте!

Для обмена сертификата на деньги нужно написать заявление на имя руководителя компании, выдавшей сертификат, и указать банковские реквизиты, на которые стоит перечислить деньги.

Если вам отказали или проигнорировали, то напишите досудебную претензию, а потом обратитесь в суд. Здесь ваши интересы защищает закон о защите прав потребителей, а это значит, что при подаче иска в суд вам не нужно платить госпошлину и вы дополнительно к сумме сертификата можете потребовать выплатить вам 50% штрафа.

Чем же закончилась история со спа-салоном? Я вернулась туда на следующий день с готовой досудебной претензией, где подробно описала, что салон не прав и что будет, если они добровольно не выплатят мне деньги. Не поверите, но уже через три дня вся сумма поступила мне на счет.