Как вернуть деньги за невозвратный авиабилет — инструкция от иркутского юриста

Многие думают, что в случае покупки невозвратного билета вернуть деньги за него, если полёт оказался невозможен, не получится. Но это не так. Как это сделать, в своей колонке рассказывает иркутский юрист в области гражданского права Маргарита Ярошенко.

Однажды я сама оказалась в такой ситуации: купила невозвратный билет на самолёт, но за день до вылета заболела, поэтому полет пришлось отменить. Но потраченные деньги терять не хотелось. Мне помогло мое юридическое образование, всю потраченную сумму я смогла вернуть обратно, потому делюсь инструкций, как это сделать.

Случаи, когда деньги вернут:

• болезнь пассажира или его родственника, с которым он должен был лететь вместе;

• смерть члена семьи или близкого родственника;

• вина авиакомпании: задержка, отмена рейса и т. п.

Что нужно сделать:

1. До окончания регистрации на рейс уведомить авиакомпанию. Лучше направить письмо по электронной почте, но можно и позвонить на горячую линию;

2. Сходить к врачу и оформить больничный лист, либо получить справку, в которой будет указано, что перелет противопоказан (правда, это подходит не для всех авиакомпаний).

3. В случае смерти члена семьи, нужно получить свидетельство о смерти и приготовить копию документа, подтверждающего родство;

4. Если была вина авиакомпании: взять в аэропорту справку о задержке или отмене рейса.

5. Направить на юридический адрес авиакомпании заказным письмом с уведомлением заявление о возврате денежных средств и приложить копии всех собранных документов. В заявлении обязательно указать реквизиты, на которые нужно вернуть деньги.

Тут стоит обратить внимание, что у каждой авиакомпании прописаны свои сроки возврата денег и требования к оформлению документов. Эти подробности нужно смотреть на сайте компании.

Что делать, если авиакомпания не вернула деньги?

1. Написать жалобу в Росавиацию (можно через сайт);

2. Направить в авиакомпанию претензию, указав что в случае отказа, обратитесь в суд;

3. Подать в суд иск.

Мне в моей истории не пришлось проверять эти пункты: деньги вернули просто по заявлению.