Зашел в магазин, а дальше как в тумане? Иркутский юрист рассказала, можно ли вернуть новогодние покупки

Кто из нас не совершал импульсивных покупок в преддверии Нового года? Зайдешь в магазин, а там всё блестит, сверкает, и рука сама тянется к красивому шарику или белоснежному оленю. Вышел из магазина — и сам не понял, как в твоей сумке оказалась куча новогодней атрибутики, которая в общем-то и не особо нужна. Иркутский юрист в области гражданского права Маргарита Ярошенко в своей колонке для «ИрСити» рассказывает, что делать, если после покупки вещь нужно вернуть.

Уже ни для кого не секрет, что большую часть вещей после покупки можно вернуть в магазин. Но распространяется ли это правило на такие специфичные виды товаров, как новогодние елки, мишура, игрушки и украшения для создания праздничного настроения? По закону их также можно вернуть в магазин после покупки. Кстати, товар можно не только вернуть, но и обменять на более подходящий.

При этом должны быть соблюдены только два условия:

• товар не был в употреблении;

• сохранены товарный вид, упаковка, ярлыки, пломбы.

Хорошая новость: если у вас не сохранился чек об оплате, принять товар должны и без него.

Важно не пропустить срок возврата. По общему правилу товар надлежащего качества может быть возвращен в магазин в течение 14 дней после покупки. Но если покупка совершена дистанционным способом, например в онлайн-магазине или на маркетплейсе, то срок возврата составляет 7 дней. Однако в случае, если информация о порядке и сроках возврата не была предоставлена продавцом в письменной форме в момент доставки товара, срок возврата увеличивается до 3 месяцев.

Чтобы вернуть или обменять товар, необходимо написать заявление на имя продавца. В документе нужно указать причину возврата, например, не подошел цвет или размер, свою просьбу (возврат или обмен), свои данные, приложить чек (при наличии).

Если товар приобретали в офлайн-магазине, то заявление следует составить в двух экземплярах: один отдать продавцу, а на втором попросить поставить отметку о принятии. После одобрения возврата товар следует передать продавцу.

Кстати, многие продавцы осуществляют возврат или обмен сразу после обращения в магазин.

Заявление на возврат товара, приобретенного на маркетплейсе, пишется на этой же площадке в специальном разделе, посвященном возврату товаров.

Вернуть товар можно даже, если празднование Нового года уже прошло.