«Доступ не равен обучению». Ангарчанка отсудила деньги у онлайн-школы за курс по психологии

Жительница Ангарска через суд добилась возврата денег за онлайн-обучение в институте психологии. Иркутский областной суд подтвердил решение первой инстанции и обязал образовательную компанию вернуть часть стоимости курса, а также выплатить проценты, компенсацию и штраф, сообщает объединенная пресс-служба судов общей юрисдикции.

В июле 2023 года женщина записалась на дистанционную программу по клинической психологии в «Онлайн-институт „Смарт“». Обучение стоило более 155 тысяч рублей, деньги она внесла за счет кредита. К занятиям ангарчанка приступила в начале сентября, но спустя два месяца решила отказаться от обучения и направила в адрес компании заявление о расторжении договора.

Онлайн-институт возвращать деньги отказался. В компании сослались на условия договора, по которым сумма возврата зависит от «прогресса» ученика на платформе. Представители института утверждали, что услуга считается оказанной уже с момента открытия доступа к урокам, даже если студент ими не пользовался. После безрезультатной претензии женщина обратилась в суд.

Ангарский городской суд встал на сторону потребителя. Суд указал, что по закону человек вправе отказаться от платных образовательных услуг в любое время и оплатить только реально понесенные расходы. Условия договора, которые связывают возврат денег с процентом пройденного курса, суд признал нарушающими права ученика.

С онлайн-института взыскали более 137 тысяч рублей за неоказанные услуги, проценты за задержку возврата, компенсацию морального вреда и штраф за отказ решить вопрос добровольно. В общей сложности сумма превысила 270 тысяч рублей.

Компания попыталась оспорить это решение, заявив, что доступ к платформе уже является оказанной услугой и что студентка могла продолжить обучение позже. Однако Иркутский областной суд эти доводы не принял. Суд отметил, что сам по себе технический доступ к онлайн-курсу не равен обучению и не может считаться полноценной услугой.

В итоге апелляционная жалоба образовательной организации была отклонена, а решение суда первой инстанции оставлено в силе. Определение вступило в законную силу в декабре 2025 года.

Согласно данным из сервиса проверки контрагентов «Контур.Фокус», компания «Онлайн институт „Смарт“» появилась в 2022 году. Ее владельцы — Евгений Свешников и Вероника Форат, а директор — Владимир Козлов. Никто из них не связан с какими-либо другими компаниями, но у каждого есть статус ИП. В 2024 году компания заработала 1,2 миллиарда рублей (годом ранее — 715 миллионов) и показала чистую прибыль в 77,7 миллиона рублей (в 2023-м — 112 миллионов).