Невольное соседство. Иркутянка пожаловалась на открытие ПВЗ в соседней квартире без своего согласия

Открытие пункта выдачи заказов (ПВЗ) какого-нибудь популярного маркетплейса многим представляется делом очень нехитрым. Популярная сфера, минимальные вложения, открыться можно прямо в том же доме, где живешь. Но не всегда такое соседство приходится по душе другим местным жителем. С такой ситуацией столкнулась 75-летняя иркутянка Людмила Степаненко, которая в один прекрасный момент обнаружила ПВЗ через стенку.

Людмила Степаненко перебралась в Иркутск из Усть-Илимска. Здесь она обосновалась в квартире-студии на 25 квадратов. Она хоть и небольшая, но комфортная, с евроремонтом. По словам женщины, если бы были варианты получше, она бы уехала отсюда, но в общем и целом ее устраивает и это жилье.

Весной 2025 года женщина обнаружила активность строителей в смежной квартире, которые начали переоборудование балкона под входную группу. Пенсионерку это насторожило.

— Я их спрашиваю: «Вы чего тут творите?» Они начали объяснять: то-то и то-то, [здесь будет] пункт выдачи. Говорю, мол, есть ли у вас какое-то разрешение, а они ничего толком не смогли ответить, — вспоминает женщина.

Уже в разгар строительных работ во дворе неоднократно проходили собрания жильцов, во время которых организаторы ПВЗ собирали согласия людей на перевод квартиры из жилого помещения в нежилое. Такое же согласие потребовалось и от Людмилы Леонидовны, тем более что ее квартира находится буквально за стенкой.

Людмила Леонидовна рассказала, что еще летом на одном из таких собраний к ней обратилась Анна С. (имя изменено по ее требованию), представлявшая интересы собственников смежной квартиры. Всем жильцам раздавали по одному бланку (обычный бюллетень для голосования с обозначенными вопросами и графами «за», «против» и «воздержался»), а пенсионерке дали два. Во второй бумаге нужно было расписать все свои персональные данные, включая паспортные. Женщину это возмутило, и она отказалась это делать.

Открытие точки маркетплейса, по словам женщины, принесло множество неудобств, начиная от постоянного шума за стеной и заканчивая холодом.

— Мне кажется, в таком случае (при открытии ПВЗ рядом с квартирами. — Прим. ред.) они обязаны сделать шумоизоляцию, утеплить, но ничего этого нет. Стена смежная холодная. В морозы там всё продувается, потому что покупатели постоянно заходят, двери же открытые стоят, — говорит Людмила Леонидовна и продолжает перечислять возникающие проблемы. — Машина каждый день громадная подъезжает, выгружается, стоит, на нервы действует. Люди постоянно ходят, коробками гремят по полу.

Такое положение дел пенсионерку не устроило, поэтому она пожаловалась в управляющую компанию «Любимый дом», которая обслуживает новостройку на Баумана. К чести УК, та отработала вопрос довольно оперативно, обратившись в администрацию Иркутска, прокуратуру Ленинского округа и региональную службу государственного жилищного надзора.

Из ответов на эти обращения (все они имеются в распоряжении редакции) следует, что перепланировка, которую устроили собственники помещения, оказалась самовольной и ни с кем из органов власти не согласованной.

«В настоящее время подготавливаются документы для привлечения собственника жилого помещения к ответственности за административное правонарушение», — заявлял госжилнадзор еще в сентябре 2025 года.

Директор «Любимого дома» Константин Грачев рассказал корреспонденту «ИрСити», что служба жилищного надзора даже выписывала предписание собственникам квартиры с требованием вернуть жилому помещению исходный облик. Он также добавил, что сейчас дело, связанное со спорным ПВЗ, рассматривается в суде.

И действительно, в картотеке Ленинского районного суда Иркутска есть сведения о двух производствах. Первое — о сохранении жилого помещения в перепланированном или переустроенном виде. Этот иск еще в середине декабря подал собственник студии, в которой открылся ПВЗ, в качестве ответчика заявлена мэрия Иркутска.

Второе дело поступило в районный суд в конце января 2026-го, и здесь уже администрация заявляла ответное требование: привести помещение в первоначальное состояние. Соответственно, собственник студии стал ответчиком. В итоге 12 февраля это производство соединили с первым делом, которое будет рассмотрено в марте.

В разговоре с корреспондентом «ИрСити» Анна С., которая в 2025 году представляла интересы владельцев пункта выдачи, подтвердила факт судебных разбирательств, которые идут между собственником и администрацией. По ее словам, в октябре того же года стало понятно, что перевод квартиры в нежилое помещение невозможен, поскольку не было получено принципиальное согласие от «смежников».

Она добавила, что владельцы бизнеса планируют его закрыть до 1 апреля. Анна С. также отметила, что в ближайшее время они собираются принести свои извинения Людмиле Степаненко.

Открытие любых коммерческих объектов в жилом доме в неприспособленных для этого помещениях сопровождается рядом сложностей, отмечает генеральный директор компании «Смарт-Консалт» и практикующий судебный юрист Дмитрий Кокунов. По его словам, в случае нарушения определенного порядка действий можно нарваться на крупный административный штраф.

— Для того, чтобы перевести помещение из жилого в нежилое, нужно в обязательном порядке получить письменное согласие всех примыкающих соседей, которые проживают в квартирах по бокам и сверху. После этого нужно провести собрание собственников жилья в доме и набрать большинство голосов в поддержку своей инициативы. И только после этого нужно собрать весь пакет документов и передать его в мэрию, которая уже примет окончательное решение, — рассказал специалист.

Еще одна сложность заключается в организации отдельного входа, поскольку по закону клиенты коммерческих организаций не должны пересекаться с жильцами дома. Создание входа требует изменение фасада здания, а для этого нужно получить согласие всех жильцов.

На практике получить такой документ практически невозможно. Но можно представить, что две предыдущие ступени пройдены успешно. Тогда владельцу будущего бизнеса нужно составить проект организации входной группы, который включает в себя усиление конструкций, крыльцо, вывески и тому подобное.

По словам юриста, администрация сейчас не очень охотно идет на перевод жилых помещений в состав нежилого фонда, особенно когда дело касается «советских» домов — пяти- и девятиэтажек. Собственникам бизнеса проще подыскать уже оформленное нежилое помещение в составе какой-нибудь новостройки, тем более, что очень часто новые дома строятся как раз с нежилыми первыми этажами.

Если же соседи не согласны с открытием коммерческого объекта в квартире, то в таком случае Кокунов советует обращаться напрямую в администрацию муниципального образования, которая проведет проверку и выяснит, на каких основаниях рядом с жильем появился какой-нибудь магазинчик или очередной пункт выдачи заказов популярных маркетплейсов.