«Мы боремся с психологической привязанностью». Медиаэксперт призвал не бояться российских соцсетей на «Медамастерской» в Иркутске

Российские социальные сети воспринимаются негативно не из-за того, что они хуже зарубежных, а из-за того, как их внедряют. Об этом на «Медиамастерской» в Иркутске рассказал медиаэксперт, основатель системы госпабликов России Денис Зацепин. И часто люди отказываются от развития своих блогов в отечественных сервисах из-за психологической привязанности.

Денис Зацепин сразу обозначил, что его презентация основана на личном опыте работы с российскими социальными сетями. Он и стал основой для презентации.

— Хотя я и говорю в широком смысле про российские соцсети, рассматривать мы их будем на примере мессенджера «Макс». Было ли в истории России что-то подобное, когда новый отечественный продукт воспринимался негативно? Да. Все так же ворчали, когда вводили платежную систему «Мир». Было много негатива, но сейчас, в отсутствии Visa и MasterCard… Но, по сути, нам нет разницы, какой пластик лежит у нас в кармане, главное — он работает, — отметил Денис Зацепин.

Он добавил, что негатив к мессенджеру в основном возникает из-за того, как его внедряют.

— Но если сравнивать функционал, то сервисы, которые в «Телеграме» появлялись в течение нескольких лет, в «Максе» появились сразу. Потому что на видеозвонки, «кружочки» и прочее был запрос. Мы просто привыкли к «Телеграму». Мы, по сути, сейчас боремся с психологической привязанностью людей к «Телеграму», — считает Денис Зацепин.

Другое серьезное опасение, касающееся использования мессенджера «Макс», — страх перед утечкой данных, в том числе аккаунта с «Госуслуг».

— Цифровой ID, по сути, — это электронный паспорт. Он дает возможность вообще забыть про документы. Это следующий шаг, когда ты через QR-код можешь заселиться в гостиницу, подтвердить свой возраст, подтвердить права и много-много всего остального. Страх утечки — абсолютно нормальное опасение, но пока не было ни одного официально подтвержденного случая утечки цифрового ID, — отметил Денис Зацепин.

Значительное место в выступлении медиаэксперта заняла тема фишек российского мессенджера, которыми можно пользоваться, и как переманить аудиторию из «Телеграма» в «Макс».

— Главная ошибка — люди воспринимают «Макс» как очередной «Телеграм». Я веду «Макс», как «Телеграм», но подписчики не растут». Они и не могут расти, потому что зачем людям идти в «Макс» за тем же контентом, который есть в «Телеграме», — рассуждает медиаэксперт.

Денис Зацепин рассказал, что для изменения паттерна поведения пользователя нужно в среднем 66 дней. Ключевой вопрос — какой уникальный контент вы можете дать пользователю, чтобы он стал частью нового комьюнити?

В пример эксперт привел Министерство информационной политики Вологодской области, которое создало канал в «Максе» для журналистов, где не стесняется привлекать внимание острыми шутками и мемными видео.

— В канале должен появляться и личный контент — голосовые, кружочки. Когда вы ведете канал, нужно воспринимать аудиторию, которая читает вас, как друзей. Как будто вы пишете в дружеский чатик. Это касается госпабликов — не надо бояться быть смешными. Самоиронии и открытости сейчас очень не хватает, — считает Денис Зацепин.

При этом в «Максе» много удобных фишек, которые можно использовать себе во благо. Например, чат-боты или мини-приложения, которые позволяют создавать внутри «Макса» аналоги отдельных сайтов.

— Например, Министерство социальной политики Санкт-Петербурга собрало в одном месте все цифровые сервисы, которые могут понадобиться жителям для получения социальных услуг. И это в большинстве регионов есть. В Иркутской области я такого не смог его найти, но в 70% регионов такое есть. Так что вы пока, к сожалению, в меньшинстве, — рассказал Зацепин.

Сразу после Дениса Зацепина слово взял директор по развитию MaxDash «Шкулёв Холдинга» Сергей Грудинин. В «Максе» уже 125 миллионов зарегистрированных пользователей. Ежедневно туда заходят 89 миллионов человек, а среднесуточный охват мессенджера — 69 миллионов пользователей. С 2025 году уже опубликовано 150 миллиарда сообщений.

— Бурный рост начался в конце 2025-го — начале 2026 года. Появилось много крупных каналов, перешли многие каналы и паблики из «Телеграма». Рост был обусловлен тем, что обещали заблокировать «Телеграм», как вы помните. Был такой ажиотаж у людей, — напомнил Грудинин.

Иркутская область занимает 14-е место среди регионов России по количеству каналов в «Максе».

— Мы видим, что рынок насыщенный и достаточно диверсифицирован. Это, с одной стороны, говорит, что если развиваться, то аудитория может быть достаточно большой, — считает Сергей Грудинин.

Сервис аналитики MaxDash нужен для того, чтобы отвечать на конкретные вопросы. Например: «Кто лидирует на рынке?», «Кто наши конкуренты?», «Какие посты работают, а где просмотры проседают?»

— Если вы добавите бот MaxDash в админы своего канала, вы получите развернутую статистику, сможете посмотреть, в каких каналах находится ваша аудитория, что она читает. И конечно, реклама — подобрать, оценить, посмотреть, где конкуренты продвигаются, — рассказал Грудинин.

«Медиамастерская» — это большой проект IRCITY.RU и Shkulev Holding для бизнеса, представителей власти и медийщиков. В 2026 году она пройдет в четвертый раз, партнером выступит «Эн+» — российский энерго-металлургический холдинг.