«Уже предлагают отказаться от выплат». Иркутянка потеряла товар на 10 млн рублей при пожаре на складе Wildberries

Иркутянка Елена Савенкова при пожаре на складе Wildberries в Шушарах в Санкт-Петербурге потеряла около 5 тысяч мужских костюмов. Ущерб составил более 10 миллионов рублей. Теперь она ожидает компенсацию от маркетплейса, рассказала бизнес-леди «КП-Иркутск».

Напомним, в субботу, 13 января, в поселке Шушары Ленинградской области сгорел один из крупнейших складов маркетплейса Wildberries. В момент возгорания там находилось полторы тысячи сотрудников. Благо всех удалось эвакуировать, обошлось без погибших и пострадавших, но на складе хранились миллионы товаров от продавцов со всей России. Всё это за считанные минуты превратилось в пепел.

— Узнала о пожаре я через пару часов после случившегося. Менеджеры Wildberries поставили в известность в общем рабочем чате продавцов. Приняла информацию с холодной головой без суеты и паники. Чтобы получить компенсацию, необходимо сделать ряд правильных действий, — рассказывает Елена.

В частности, нужно зафиксировать товар или то, что от него осталось на сгоревшем складе. Для этого, как говорит Елена, не нужно ехать в Санкт-Петербург: сама она сделала видеофиксацию и скрины прямо в личном кабинете, поскольку количество товара на складе можно отслеживать онлайн.

Далее она приступила к сбору необходимых документов: акта приема товара, который был составлен во время отгрузки на складе и подписан электронно-цифровой подписью маркетплейса. Это впоследствии станет доказательством, что маркетплейс принимал продукцию в определенном объеме. Также находим договор оферты и чеки.

— Потом я написала в поддержку Wildberries обращение, где указывала товар и артикулы в том количестве, которое числилось на дату 13.01.2024 на складе Шушары. Потребовала компенсировать их стоимость в размере ущерба, — говорит Елена.

Предприниматель предполагает, что компенсацию будут возвращать частями в течение какого-то периода, хотя для бизнесменов было бы идеально получить полный объем компенсации по заявленной продажной стоимости товара.

— Но я уже получила уведомление, в котором предлагают отказаться от выплат, чего, конечно, делать я не буду! — сказала иркутянка.

Бизнес-леди сотрудничает с маркетплейсом уже четыре года и это уже не первый форс-мажор. В 2019 году затопило склад в подмосковном Коледино, но иркутянке компенсировали убытки только частично.

Елена Савенкова — владелица сети известных в Иркутске магазинов Montenapoleone. Финансовых результатов компании в сервисе по проверке контрагентов «Контур.Фокус» не отражено. В сентябре 2022 года компания обратилась в Арбитражный суд Иркутской области о признании ее банкротом, дело рассматривается до сих пор.

Елена Савенкова также позиционирует себя как блогер, у нее активно развивается Instagram (Meta признана экстремистской организацией, деятельность Instagram запрещена на территории РФ), есть свой YouТube-канал, где она выкладывала интервью с другими бизнесменами Иркутска — например, с бывшим мэром Иркутска и депутатом ЗС Иркутской области Виктором Кондрашовым, который сейчас развивает отель на острове Ольхон, с депутатом думы Иркутска и девелопером Максимом Девочкиным, владельцем «Шанхай-Сити» Канагатом Рамазановым и другими.

Кроме того, она занимается помощью другим предпринимателям в продвижении на Wildberries. В интервью газете «Дело» Савенкова рассказывала, что решение выйти на маркетплейс пришло, когда в 2022 году во время пандемии коронавируса объявили карантин.

— Я ушла в продуктовый ретейл и поняла для себя: надо искать нишу, которая будет работать при любых обстоятельствах, и в ковид — тоже. Так родилась цифровая история, маркетплейсы, — делится предприниматель.

Она отмечает, что в первый же месяц на Wildberries сделали хорошую выручку с семизначными цифрами и удалось полностью сохранить штат сотрудников.

Сгоревший в Пушкинском районе Петербурга склад Wildberries был в компании одним из крупнейших на Северо-Западе, рассказали нашим коллегам из «Фонтанки» в пресс-службе интернет-магазина. По данным Госстройнадзора, его площадь составляла 105,8 тысячи квадратных метров.

По предварительным данным, страховщики оценили размер ущерба, причиненного складу в Шушарах огнем, в 10–11 миллиардов рублей. Назвать точную цифру в компании пока затрудняются: для того чтобы подсчитать потери, потребуется время.