Верить на слово не стоит? Как не остаться без денег при рекламных интеграциях с блогерами

Каждый день, когда открываем соцсети, мы следим за жизнью блогеров. У нас есть любимые и нелюбимые, кто-то из них делает полезный контент, кто-то — развлекательный, кто-то просто делится своей повседневностью. Это вроде бы и не профессия, и не должность, но тоже работа. Особенно если блогер занимается рекламными интеграциями. Кажется, что именно благодаря им можно раскрутить свой товар или услугу. Но иногда блогеры оказываются не очень чистоплотны в этом вопросе. Что делать в таком случае, в своей колонке для «ИрСити» рассказывает иркутский юрист в области гражданского права Маргарита Ярошенко.

Недавно моя подруга-предприниматель рассказала мне два случая из своей жизни, когда она доверилась известным иркутским блогерам, заплатила за сотрудничество, а в итоге не получила обещанных результатов. Оба случая очень похожи, произошли с разницей в несколько месяцев, хотя речь в них идет о разных блогерах с разной целевой аудиторией.

А произошло вот что. Моя подруга получила коммерческие предложения от известных блогеров на участие в их эксклюзивных проектах. В общей сложности она потратила 75 тысяч рублей.

Участие в проектах предполагало публичные выступления на офлайн-мероприятиях, организованных блогерами, рекламу своего продукта на страницах блогеров в социальных сетях, запись и публикацию подкастов на нескольких онлайн-площадках, живое общение с целевой аудиторией.

Выглядели коммерческие предложения заманчиво и перспективно. Но, к сожалению, никакие договоры на оказание услуг не заключались, а оплата перечислялась просто на карту. Чеки об оплате, конечно, никто не выдал.

Коммерческие предложения были громкими и многообещающими, а вот их реализация состоялась не больше чем на 20–30% в обоих случаях. Изначально часть обещаний не была выполнена вообще, а часть — далеко не в тех масштабах, которые были заявлены. Потребовалось полгода ожидания, чтобы в конце концов обязательства свои блогеры исполнили.

Ответ прост и банален: прежде чем заплатить, заключайте договор. Иначе вернуть свои деньги или их часть за неоказанные услуги можно только через суд, но и там возникнут трудности с доказыванием объема и вида услуг, которые были обещаны.

Но чтобы договор действительно обеспечил вам юридическую защиту, это должен быть не просто скачанный шаблон из интернета, а качественно разработанный документ, учитывающий все нюансы именно ваших договоренностей.

На что обратить внимание в договоре?

1. Предмет договора должен четко определять вид и объем услуг, которые предоставляет блогер. Чем конкретнее прописан предмет, тем меньше разногласий возникнет при исполнении.

2. Обязанности каждой из сторон. Здесь должны быть четко определенный формат, качество услуг, порядок согласования материалов до публикации и так далее.

3. Сроки, стоимость и порядок оплаты.

4. Соблюдение закона о рекламе.

5. Ответственность каждой стороны за нарушение условий договора. Это могут быть штраф, неустойка, компенсация.

6. Условие о правах на созданный контент: кому они будут принадлежать и возможно ли его использовать в других маркетинговых стратегиях.

7. Форма и сроки предоставления отчетов.

Конечно, наличие договора еще не гарантия того, что услуги будут оказаны в полном объеме и надлежащего качества, но это даст вам шанс на победу в суде, в случае если дело зайдет так далеко.

Да, не каждый блогер согласится заключать договор, убеждая вас, что это не требуется, так как он дорожит своей репутацией и сделает всё качественно. Но, как показывает практика, тот, кто действительно готов делать свое дело хорошо и до конца, не боится брать на себя юридическую ответственность. Заключение договора для него — это показатель серьезного подхода к делу.