Аэропорт Иркутска получил приз за качество услуг, несмотря на скандал с комнатой матери и ребенка

Аэропорт Иркутска получил приз всероссийского конкурса «100 лучших товаров России» в номинации «Услуги для населения», а меньше месяца назад его сотрудники не пустили пассажирку с 5-месячным младенцем в комнату матери и ребенка, заявив, что прилетевших пассажиров не положено туда пускать. «Авиаузел предоставляет безопасные, комфортные и качественные услуги, которые соответствуют передовым международным стандартам и требованиям потребителей. В воздушной гавани более десятка уникальных услуг для пассажиров и партнеров на самых выгодных условиях», — говорится в сообщении в телеграм-канале аэропорта. Предприятие отмечает, что «за достижение высоких результатов в работе» аэропорт получил «звание лауреата, персональный почетный знак "Отличник качества", а вместе с этим и право использования товарного знака "100 лучших товаров России" в информационно-рекламных целях». В середине октября соцсети облетело видео, на котором мужчина пытается выяснить у сотрудника аэропорта, почему его жену с 5-месячным ребенком не пустили в комнату матери и ребенка. Девушка ему объясняет, что по стандартам аэропорта такую услугу предоставляют только тем пассажирам, которые вылетают из Иркутска, ссылаясь на то, что в противном случае ее накажет начальство. Александр Батуев рассказал корреспонденту «ИрСити», что пара летела на похороны родственницы в Улан-Удэ с пересадкой в Иркутске. Самолет из Москвы прилетел в 4 утра. После общения с сотрудником в справочной он попросил позвать старшего смены, которая тоже повела себя с ним по-хамски. — Начальница смены — это просто жесть. Подошла и сразу: «Ты вызывал? Чё надо?», — вспоминал москвич. В конце концов Александр Батуев получил документы, в которых описаны правила допуска в комнату матери и ребенка. Выяснилось, что прилетевших пассажиров туда всё же пускают, но только в течение 30 минут после прибытия рейса и получения багажа, при этом чемодан с собой взять нельзя — его нужно оставить в камере хранения. В итоге мужчина написал заявление в полицию на самоуправство, хотя признался, что изначально не собирался этого делать. — Я хотел, чтобы они себя адекватно вели и принесли извинения, но это было бесполезно, непробиваемая начальница там. Мне сказали: «Делайте чё хотите: хотите заявление, хотите, выкладывайте видео, нам по барабану», — рассказал он. По факту непредоставления комнаты матери и ребенка семье Александра Батуева прокуратура начала проверку.