22 июля в России отметят День работников торговли. Люди этой профессии каждый день значительно упрощают нашу жизнь. Их работа на первый взгляд может показаться простой: отдать товар, считать штрихкод на кассе и выдать сдачу. Однако это совсем не так. И вот почему.
Накануне праздника одна из крупнейших торговых сетей Восточной Сибири «Слата» пригласила в супермаркет Иркутска журналистов, блогеров, ведущих и даже экс-мэра города. Им предстояло на некоторое время сменить профессию и оказаться на месте кассиров.
Первым испытанием стало обслуживание покупателей на кассе, вторым — выпекание знаменитых слатовских блинчиков. Затем участники эксперимента отправились выкладывать товар на полки магазина. После инструктажа каждый приступил к своей работе, стараясь ничего не перепутать и не создать очереди. За их спинами стояли опытные и бдительные наставники, готовые прийти на помощь в любую минуту.
Одна из участниц эксперимента, ведущая новостей на радио Галина Тюрнева, рассказала, что чуть было не запаниковала от большой нагрузки. Однако справилась, благодаря подмоге наставника.
Не испугался многозадачной работы и бывший мэр, депутат заксобрания Иркутской области Виктор Кондрашов. Депутат отметил, что любит работать с людьми.
— Единственное, что вызвало трудности, — комбинации клавиш на кассе, их так много, все сразу не запомнишь. Для меня не в новинку пробовать разные профессии. В молодости довелось работать продавцом. Труд кассира психологически очень сложный, при этом нужно быть внимательным, вежливым, с высокой стрессоустойчивостью, — добавил Кондрашов.
Другой временный кассир, а в повседневной жизни журналист и директор интернет-канала Александр Мальм сравнил работу в магазине с армией. Он признался, что эксперимент разделил его жизнь на до и после.
— Я никогда не ощущал на себе столь пристальных взглядов посторонних людей, которым от меня что-то надо. Встречи с людьми для меня — история привычная, мы тоже работаем в сфере услуг. Но здесь ты сидишь на кассе, вокруг очередь и всем нужно быстрее, все торопятся. А еще эта большая ответственность, внимание, работа с деньгами… я не понимаю, как тут можно быть постоянно в тонусе, работать с улыбкой. Работа на кассе напомнила мне армию, когда ты должен быстро собирать-разбирать автомат, все тебя торопят, кто-то кричит, а ты должен быть собран, — поделился Александр.
Телеведущая и главный редактор информационного вещания Ирина Белогривая тоже впечатлилась физической и моральной нагрузкой, с которой сталкиваются каждый день кассиры.
— На мой взгляд, это совсем нелегко — целый день за кассой, смена по 12 часов, в постоянной концентрации и с огромной ответственностью. Мне сказали, что в день через кассира проходит 500–600 покупателей и тысячи товаров. Я не представляю, как они это делают! При этом у кассира максимально короткое окно между одним покупателем и другим… — рассказала ведущая.
Так организаторы эксперимента доказали, насколько работа кассира сложная и ответственная, а также призвали всех покупателей относиться к работникам сферы обслуживания с должным терпением и пониманием.
ООО «Маяк»
https://www.slata.ru
