Иркутянка засудила интернет-магазин за отмену заказа. Она получила и стоимость товара, и неустойку

Октябрьский районный суд Иркутска обязал ООО «ЛЕ МОНЛИД» (интернет-магазин «Леруа Мерлен», сейчас «Лемана Про») передать покупательнице оплаченный духовой шкаф и взыскал с компании неустойку, компенсацию морального вреда, штраф и часть судебных расходов. Общая сумма взысканий составила более 49 тысяч рублей. Подробности дела описаны в базе суда.

Суд установил, что жительница Иркутска дистанционно через приложение «Леруа Мерлен» приобрела духовой шкаф Indesit стоимостью 20,6 тысячи рублей. С учётом доставки в 350 рублей она оплатила заказ в полном объёме — 21 тысяч рублей банковской картой. В личном кабинете отобразилась информация о подтверждении оплаты и предстоящей доставке.

Позже заказ был аннулирован, а деньги возвращены покупательнице. При этом товар продолжал продаваться на сайте, но уже по более высокой цене. Женщина направила продавцу претензию, однако получила ответ о невозможности поставки из-за непреодолимой силы и санкционных ограничений.

В суде представитель компании заявил, что договор купли-продажи не был заключён, а автоматическое уведомление о заказе не подтверждает обязанность передать товар. По мнению ответчика, заказ был отменён на законных основаниях в соответствии с правилами интернет-магазина.

Суд указал, что размещение товара на сайте с указанием цены является публичной офертой, а оформление и оплата заказа — её акцептом. Таким образом, договор купли-продажи был заключён, и оснований для односторонней отмены заказа у продавца не имелось.

Компанию обязали в течение месяца после вступления решения в законную силу передать покупательнице духовой шкаф с доставкой за счёт продавца. При этом для получения товара истице необходимо вновь перечислить 21 тысячу рублей по цене первоначального заказа, поскольку ранее деньги были возвращены.

Кроме того, суд взыскал с ООО «ЛЕ МОНЛИД» 21 тысячу рублей неустойки за просрочку передачи товара, 5 тысяч рублей компенсации морального вреда, 13 тысяч рублей штрафа за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке и 10 тысяч рублей расходов на оплату услуг представителя. В доход бюджета с компании взыскана государственная пошлина в размере 1,1 тысячи рублей.

Требование о взыскании 90 тысяч рублей расходов на юриста суд снизил до 10 тысяч рублей, признав заявленную сумму чрезмерной.