«Не хочу жить в серо-коричневом номере». Московский маркетолог оценила иркутские отели — не всё так однозначно

Маркетолог и основатель агентства «Фламинго Консалтинг», эксперт проекта «Мастера Гостеприимства» Полина Пушкина оценила облик иркутских гостиниц, которые ежегодно принимают десятки тысяч туристов со всей России и из других стран, а также назвала главное «туристическое сокровище» Приангарья. Как сообщается 1 июня на сайте «Сибирского информационного агентства», Пушкина выступила в качестве эксперта на «Неделе предпринимательства в Иркутске».

По ее словам, отелям в Иркутске не хватает местной идентичности. Она отметила, что качество и уровень сервиса, который находится на хорошем уровне, но в итоге большинство номеров выглядели похожими друг на друга. Это вызывает беспокойство, поскольку современный путешественник ищет не просто кровать и завтрак, а уникальный опыт. Отсутствие локальной идентичности — это упущенная выгода.

«Я не хочу жить в серо-коричневом номере. Попадая в отель, я должна сразу понимать: я в Иркутске. Это не значит, что нужно раскрасить стены петроглифами. Это значит, что нужно добавить детали, которые рассказывают историю места», — отметила она.

Эксперт в сфере гостеприимства и туризма также отметила, что выразить идентичность можно не только в оформлении пространств и номеров, но и, например, через завтраки, которые предоставляются отдыхающим.

«Ты проснулся с пятичасовой разницей во времени, открыл глаза — и сразу должен понять: я в Иркутске! Но этой идентичности я не увидела. Да, завтраки хорошие — но безликие», — подчеркнула Пушкина.

Все эти детали работают на создание уникальной атмосферы, которой туристы могли бы «пропитываться» в Иркутске, узнавать что-то неизвестное, получать новый опыт и тиражировать его, привлекая тем самым новых гостей в регион.

В качестве одной из главных особенностей Иркутска Полина Пушкина назвала деревянное зодчество, которое, по ее мнению, является «сокровищем» и «бриллиантами, рассыпанными под ногами». Эксперт заявила, что иркутяне недооценивают его.

«Восстановлением памятников, например, серьезно занимаются в Вологде. Но у них всё это очень сконцентрировано в одном месте. А здесь… Ты едешь по Иркутску — и видишь их везде. Это бриллианты, рассыпанные прямо под ногами. Это не музейный экспонат, а живая ткань города. <…> Вы буквально сидите на сокровище и не используете его потенциал на 100%. Это то, что должно стать фундаментом вашей идентичности и главным магнитом для туристов со всего мира», — заявила она.

Пушкина также добавила, что 130-й квартал известен даже в Москве, но он один не покрывает задачу формирования местной идентичности и создания точки притяжения для туристов.

Еще одной «золотой жилой» для развития туризма в Приангарье эксперт назвала местную промышленность. Предприятия могут быть не только драйверами экономики, но и привлекательными точками для гостей региона.

«Это не просто экскурсия на завод. Это очень дорого, это привлекает состоятельных туристов и самое главное — эти деньги остаются у вас в регионе. Я запускала такие проекты в Туле, и я знаю, о чём говорю. Промышленность — это не прошлое, это будущее вашего туризма», — добавила маркетолог.