Льгота есть, практики нет. В Иркутске жалуются на отказы на АЗС обслуживать инвалидов не очереди

После появления очередей на автозаправках в разных регионах России возник ещё один спорный вопрос — как должны обслуживать людей с инвалидностью и сопровождающих детей-инвалидов. Единой практики, как оказалось, нет: на одних АЗС таких посетителей пропускают без очереди, на других отказывают. Иркутянка Ирина Верхушина опубликовала ролик с одной из АЗС «Роснефти», где кассир предложила женщине самой решить вопрос с очередью. Что случилось потом, иркутянка рассказала корреспонденту «ИрСити».

Ирина сняла на видео реакцию на вопрос о приоритетной очереди на АЗС на улице Рабочего Штаба, где после начала топливного кризиса очереди скапливаются огромные. По словам иркутянки, целью ролика было не обвинить сотрудницу заправки, а привлечь внимание к отношению общества к людям с инвалидностью.

— Этим роликом я не хотела что-то кому-то доказать, я хотела показать, какое отношение у нас к людям с инвалидностью. Самым показательным для меня стали комментарии. Меня называли ненормальной, советовали лечиться, писали, что сначала «рожают детей-инвалидов», а потом требуют льгот. Это было очень тяжело читать, — рассказала женщина, добавив, что комментарии в итоге пришлось закрыть.

Ирина Верхушина отметила, что её младшая дочь перенесла две операции на головном мозге, последняя состоялась в марте в Москве, поэтому длительное ожидание в очереди для ребёнка может быть серьёзной нагрузкой.

— У меня средний ребёнок болел онкологией на протяжении 12 лет, он ушёл из жизни в октябре 2023 года. Я видела все его страдания и мучения, потому понимаю, что даже взрослые люди с I и II группой инвалидности не смогут стоять в очереди. Они даже часа не простоят на этой жаре. Чтобы работал кондиционер, должна быть заведённая машина, а у кого-то бензин в баке на нуле. Им это очень тяжело даётся. Они жить-то нормально не могут, — делится Ирина.

По словам иркутянки, семья вместе с дочкой возращались с отдыха из Большого Голоустного. Поскольку у ребёнка тяжёлое заболевание, она разово решила воспользоваться льготой. Женщина подчеркнула, что в обычной жизни практически не пользуется положенными по закону льготами.

— Мы сами покупаем лекарства, платно проходим обследования и МРТ каждые три месяца, а оно очень дорогое, сами оплачиваем отдых. Даже парковочными местами для инвалидов практически не пользуемся. Единственное, операции в Москве дважды делали по квоте. Потому я не говорю, что нам кто-то что-то должен, — сказала она.

Ирина отмечает, что по пути из Большого Голоустного семья рассчитывала заправиться по дороге, но в итоге приехали в Иркутск почти с пустым баком. Чтобы воспользоваться приоритетным обслуживанием, иркутянка сначала просто зашла на АЗС, чтобы уточнить, действует ли такой порядок здесь.

— Мы не заезжали без очереди и не пытались проехать против движения. Я просто подошла к кассиру и спросила, обслуживают ли представителей детей-инвалидов вне очереди. Мне ответили, что нет, потому что такого распоряжения от руководства нет. Я не обвиняю кассира. Возможно, у нее действительно не было таких указаний. Мне хотелось показать саму ситуацию, — пояснила она.

В тот день семье всё же удалось заправиться, однако сначала им пришлось отвезти дочь домой, чтобы не держать её несколько часов в машине, хотя был риск, что машина совсем останется без бензина. Супруги поехали на другую заправку, где простояли в очереди около четырёх часов.

 — Сейчас везде стоит Росгвардия, это намного проще. Мне люди пишут, что к ним можно подойти, они пропускают без проблем, сейчас это более организовано, — говорит Ирина. — Просто сама ситуация показала, что люди стали озлобленные, безразличные. Я иногда езжу на автобусах, вижу, как редко уступают место пожилым, беременным женщинам, пассажирам с детьми. Есть люди с инвалидностью, по которым этого не видно, но им тоже тяжело долго стоять. Мне кажется, многое зависит от воспитания и уважения друг к другу.

Массово вопросы о приоритетном обслуживании на АЗС инвалидов и родителей детей с инвалидностью задают и в чате Telegram-канала губернатора Иркутской области. Люди предлагали ввести талоны для инвалидов или QR-коды на заправках, рассказывали о том, что вынуждены отменять реабилитацию детям из-за невозможности стоять в очередях, о том, что отказывают в обслуживании на заправках в микрорайоне Ново-Ленино, на улице Ширямова.

Комментаторы ссылаются на указ президента РФ № 1157, который был принят ещё в 1992 году. Он в том числе закрепляет право на обслуживание вне очереди инвалидов I и II групп, детей-инвалидов и сопровождающих из лиц на предприятиях:

• торговли;

• общественного питания;

• службы быта, связи, жилищно-коммунального хозяйства;

• в учреждениях здравоохранения, образования, культуры;

• в юридических службах;

• других организациях, обслуживающих население.

Также эти категории россиян пользуются правом внеочередного приема руководителями и другими должностными лицами предприятий, учреждений и организаций.

В чате губернатора также появились сообщения о том, что приказ президента в Иркутской области отменён неким указом главы региона. Однако в сообщениях с аккаунта правительства и губернатора Приангарья это опровергли.

— Инвалиды 1-й и 2-й групп, а также дети-инвалиды имеют право на первоочередное обслуживание на АЗС на основании соответствующего указа президента. Информация о существовании противоречащего ему распоряжению не соответствует действительности. Если вы относитесь к данной категории лиц, вам необходимо обратиться с соответствующей просьбой к сотрудникам АЗС, — отмечается в сообщении.

В сообщениях с аккаунта министерства экономики Иркутской области отмечается, что во избежание нарушений со стороны операторов АЗС в указ губернатора внесут дополнительный пункт, подтверждающий необходимость исполнения указа президента о первоочередном обслуживании инвалидов и сопровождающих детей-инвалидов.

На горячей линии правительства Иркутской области «ИрСити» сообщили, что для обслуживания вне очереди с собой нужна справка об инвалидности, или «розовая» справка. Если речь идёт о ребёнке-инвалиде, обязательно его личное присутствие на автозаправке.

Чтобы получить приоритет, можно обратиться не только к сотруднику АЗС, но и к полицейским и росгвардейцам, которые дежурят на заправках круглосуточно после того, как в регионе 28 июня ввели режим повышенной готовности.

— В случае отказа обслуживать вне очереди можно обратиться в Роспотребнадзор с заявлением о нарушении прав, — отметили на горячей линии.

В Минэкономе Иркутской области также сообщили о том, что управление Роспотребнадзора по региону проинформировало компанию «Иркутскнефтепродукт» (дочернее предприятие «Роснефти») о неукоснительном соблюдении требований законодательства и об административной ответственности по пункту 3 статьи 14.8 КоАП РФ — непредоставление потребителю льгот и преимуществ, установленных законом. Штраф за это составляет от от 500 до 1 тысячи рублей для должностных лиц, от 5 до 10 тысяч — для должностных.

Напомним, ранее губернатор Иркутской области Игорь Кобзев в связи со сложившимся дефицитом призвал расходовать бензин максимально экономно, а еще — поменьше ездить на личном транспорте, чтобы поскорее победить топливный кризис. Дефицит топлива в Приангарье к выходным превысил 80%. Мэрия Иркутска тем временем заявила, что у «Роснефти», которая, по сути, единственная продает бензин физлицам, есть проблемы с логистикой поставок. Иркутянам приходится тратить кучу времени и стоять в огромных очередях. Они наблюдаются уже несколько дней.

Независимым сетям заправок Иркутской области частично начали отгружать топливо с разных нефтеперерабатывающих заводов страны, однако пока точные сроки, когда бензин появится на АЗС, неизвестны. Кобзев отметил, что ситуация в целом остаётся очень тяжёлой.