Мошки в зале и надкушенные шоколадки? Что творится в иркутских дискаунтерах с самыми низкими оценками

Магазины низких цен очень популярны у иркутян. Об этом говорят просмотры нашего предыдущего репортажа из нищемаркетов. Однако выбранные методом тыка торговые точки не потрясли нас грязным полом и забитыми просрочкой стеллажами. Поэтому мы решили найти на 2ГИС дискаунтеры с самыми низкими оценками и отрицательными отзывами, чтобы своими глазами увидеть, насколько всё плохо.

«Абсолют» открылся здесь 18 февраля. Рейтинг этого места — 1,7 балла из 5. Он рассчитан на основании 90 оценок. Положительные отзывы можно пересчитать по пальцам одной руки, а вот отрицательных много — люди пишут о просрочке, невкусной готовой продукции, нерасторопном персонале. Так, например, Алина Новоселова жалуется на рыбу:

«Если была бы возможность поставить ноль звезд — поставила бы. Просто купили горбушу, в этот же день разморозили — и [внутри] просто каша. Так еще взяли свежемороженную, непотрошеную. В итоге рыба потрошенная и просто каша. Не берите рыбу в данном магазине».

На качество продуктов жалуется и Дмитрий Р: «Купил самый противный хлеб за всю жизнь. С каким-то вкусом средства бытовой химии. Роспотребнадзора на них не хватает».

Сашенька М. отмечает плохое обслуживание: «Отвратительный магазин! Обслуживающий персонал вечно где-то ходит, больше двух касс никогда не работает. Очереди как в Мавзолее в связи с этим. Кассиры как будто спят на ходу, обслуживают еле-еле. Цены не отличаются от других супермаркетов. Готовую продукцию (салаты) есть невозможно. Съедобная только выпечка. А еще были замечены тараканы в торговом зале».

Скорость работы кассиров возмущает и Антона Кулыгина. Еще он обратил внимание на неточность ценников: «Иногда цены не соответствуют либо вообще отсутствуют. Вечные очереди на кассах — хотя их четыре, а работают две. Зал заставлен палетами с товаром, которыми не занимаются работники. Пора бы уже давно установить кассы самообслуживания, если сеть так копирует „Ленту“».

Воочию супермаркет производит хорошее впечатление — везде чисто, светло, возле фруктов — приятно пахнет. Персонала действительно мало, работали всего две кассы, но они неплохо справлялись с небольшим потоком дневных покупателей. Продавца удалось застать и в алкогольном отделе. На выпечке и в кафетерии никого не было. В целом по виду супермаркета и не скажешь, что у него один из самых низких рейтингов в городе.

Много жалоб было и на обсчет покупателей. Поначалу подумалось, что люди просто не обращают внимания на ценники с двойными ценами — с картой «Абсолюта» и без нее, однако нашлись жалобы и от обладателей скидок. На фото: некоторые моменты, которые все-таки резанули глаз.

Всего в Иркутске 10 супермаркетов сети «Абсолют». Первый открылся в конце 2012 года в Ново-Ленино. На открытие лично приехала владелица сети Индира Шагдарова, основавшая компанию в 1997 году. На нее зарегистрированы товарные знаки «Абсолют», «Абсолютно для всех» и другие.

Индира Шагдарова — родственница бывшего вице-премьера и экс-министра экономического развития Забайкальского края Александра Бардалеева, который занимал свой пост с 21 октября 2019 года, а до этого был министром экономики Республики Бурятия. До 16 июля 2024 года он занимал пост заместителя губернатора региона — руководителя представительства правительства края при Правительстве Российской Федерации.

Кроме того, Индира Шагдарова была или является соучредителем 13 компаний с названиями, похожими на название торговой сети. Всего за 2022 год выручка всех организаций составила 732 миллиона рублей, чистая прибыль — 568 тысяч рублей. Данных о доходах компании в 2023 году нет.

Рейтинг этого магазина на основании 45 оценок — 1,5 балла. Самые свежие комментарии касаются грубого персонала и просроченных продуктов. Так, например, Граф Ланской пишет:

«Богадельня! Как вообще ваше заведение до сих пор работает? Цены — космос даже по сравнению с высокими ценами в „Слате“. Несколько раз откладывал в сторону просроченную продукцию, чтобы продавцы убирали, но похоже надо было тыкать. Подходишь к магазину в 23:45 (работает до 00:00 — надпись на дверях), а он закрыт».

Пользователь Ромашка тоже не стесняясь делится неприятным опытом посещения «Фасоли»:

«Ужасный магазин. Кассиры и охранник хамят (кстати, кроме кассиров-мужчин). Море просрочки, множество раз покупал продукты с плесенью, полы всё время грязные, ценники не соответствуют, а когда говоришь об этом кассирам, в ответ получаешь: „Дома родителям расскажи, а у нас всё идеально“. Цены слишком большие для тухлопритона, закрываются иногда даже на 30 минут раньше. Не советую».

Михаил Мешков пишет о прямо-таки вопиющем случае:

«Я купил шоколадку „Крокант“, приезжаю домой, а она открыта и половины нет. Я, конечно, понимаю, что это я не заметил, но и надо как-то контролировать это дело».

Первое, что бросается в глаза, — магазин тесный и темный. В зале четыре сотрудника — кассирша, уборщица (которая сразу при мне начала мыть полы), мерчандайзер и женщина в мясном отделе, которая ходила туда-сюда и тоже выкладывала товар. Пристальный поиск просрочки ничего не дал — нашлось даже сегодняшнее молоко. Признаков переклейки ценников на готовой продукции, о которой также писал один из пользователей 2ГИС, тоже найти не удалось. Персонал действительно не очень приветливый и невеселый.

Да, в целом находится в магазине не очень приятно, внутри пахнет затхлостью, темновато и депрессивно, но ничего страшного я там тоже не нашел.

Сеть супермаркетов «Фасоль» принадлежит сети Metro Cash and Carry. Она появилась в 2013 году в формате сети магазинов «у дома». Предприниматели из разных городов России работают по этой франшизе.

Магазином на Академической, 14 владеет компания «Иркутск-Маркет», основанная в 2015 году Тахиром Мамедовым, который также владеет компанией «Гермес» в Бурятии (тоже занимается розничной торговлей) и «Петромаркет» в Петрозаводске (работает в сфере управления недвижимостью). С июня 2023 года «Иркутск-Маркет» возглавила Конуль Алиева. По итогам 2023 года выручка компании составила 194,4 миллиона рублей, а чистая прибыль — 8,2 миллиона рублей.

Metro Cash & Carry основана в ФРГ в 1964 году немецким предпринимателем Отто Байсхаймом для внедрения в Германии американского формата торговли «Кэш энд Кэрри». В России сеть работает с 2005 года, сейчас у конгломерата есть супермаркеты и торговые центры в 93 городах России. В 2022 году ритейлер продолжил работу в России, несмотря на начало спецоперации на Украине.

Рейтинг магазина — 1,6 на основании 51 оценки. До осени 2022 года тут был супермаркет «Вулкан». Покупатели жалуются на завышенные цены, большое количество просрочки, переклеенные ценники. Борису Шульге, помимо всего этого, не нравится внешний вид магазина.

«Магазин в худшем состоянии. Своим маркетингом врут — повесили на стену дома баннер о низких ценах, но в „Слате“ дешевле многие товары и такие же есть. Выбор продуктов маленький. Магазин похож на склад, полно стеллажей, и всё. Ценники не на все товары написаны. Бонусных и скидочных карт нет. Парковка вся в ямах, заезд не удобный. Странная контора, если честно».

«Была бы возможность поставить 0 звезд, поставил бы. Кассиры хамоватые и ведут себя не адекватно, куча просрочки и абсолютно не компетентная администрация», — пишет Kirill Marvin.

Пользователь Санчоус Европейский не стесняясь в выражениях рассказывает, что в начале лета цены некоторых товаров выросли чуть ли не в полтора раза.

В реальности магазин напоминает запутанный лабиринт, где можно навсегда затеряться среди стеллажей и башенок из коробок. Внутри темно, воздух затхлый, пахнет подвалом. Работали две кассы, но очень нерасторопно. Цены и впрямь на уровне крупных супермаркетов. Нужный товар надо поискать, а потом еще и выстоять в очереди.

Оптово-розничные центры «Народный» и супермаркеты «Вулкан» появились на рынке Иркутска в 2001 году. Сейчас в составе компании 35 магазинов «Народный» по Иркутску и Иркутской области, а также восемь супермаркетов «Вулкан» в областной столице. «Вулкан» позиционирует себя как социальная сеть магазинов с минимальной торговой наценкой, работающая напрямую с производителями для обеспечения конкурентоспособных конечных цен. К «Вулкану» с худшим рейтингом в Иркутске мы сейчас и перейдем.

«Вулкан» на бульваре Постышева, 39 на основании 79 оценок получил оценку в 1,6 балла. Самые ранние оценки датируются 2019 годом.

«Что за кринж? Иголку в стоге сена найти проще, чем в этом магазине ценник на товар. Это ужас! На каких-то полках есть ценник, но он от других товаров, где то вообще пусто. Не понимаю, что делают весь рабочий день продавцы», — изумляется Мира Сокол.

«Отвратительный магазин! Полное несоответствие цен, подхожу на кассу, а товар пробивается по другой цене. Спрашиваю: „Почему?“, а продавщица с нахальным видом говорит, что у них уже месяц не соответствуют цены в связи с какой то поломкой. Отказалась пробивать товар по цене, которая указана на ценнике», — жалуется на персонал Любовь Домышева.

«Грязнее магазина не видела», — добавляет Анастасия Давлятшина.

«ПО-МОЙ-КА — других слов просто нет. Собственники, откройте глаза, приведите в порядок этот „магазин“. Он нуждается в проверках. Захожу только по необходимости, когда выбора нет. Как можно работать в таком месте. Сотрудники, уважайте себя!» — возмущается Эля.

Живя в этом районе, я тоже стараюсь обходить «Вулкан» стороной. В магазине сыро, почти всегда пахнет лежалыми овощами, персонал действительно обслуживает медленно. Однако в этот мой поход я отделался малой кровью, молчаливые кассиры и охранники были в хорошем расположении духа и даже молча вернули деньги за товар одному из покупателей.

Однако покупать там продукты не хочется.

Юридическая история «Вулкана» очень запутана: долгое время сетью владела компания «Торгсервис», ликвидированная в 2018 году. Через учредителя — Ирину Кузнецову — «Торгсервис» связан с компанией «Август», которая также фигурирует на сайте УФАС по Иркутской области как связанная с сетью супермаркетов «Вулкан». В 2023 году «Август» также был ликвидирован, преемником стала компания «Эльбрус», которую учредила Ольга Семиничевская, а возглавляет Сергей Прусовский. Он также владел торговым домом «Вулкан», ликвидированным в 2013 году, и компанией «Эверест», которая фигурирует на сайте УФАС в связи с проверкой в сети супермаркетов «Вулкан».

Выручка ООО «Эльбрус» по итогам 2023 года составила 1 миллиард рублей, а чистая прибыль — 31 миллион.

Рейтинг этого магазина — 1,8 балла. Это самая низкая оценка среди всех магазинов сети в Иркутске, однако стоит отметить, что она поставлена на основании всего 16 оценок.

Негативных отзывов о магазине за этот год нет, поэтому мы не исключаем, что ситуация могла улучшиться, а рейтинг за ней не поспевает. Основные жалобы покупателей касаются того, что ценники не соответствуют реальной цене товара, а безналичный расчет часто не работает.

Я купил в магазине бутылку «Колы», которая шла со скидкой за 39 рублей. Но продали мне ее за 45, потому что ценник уже устарел, а его не сняли. В предыдущем тексте мы писали, что «Экономия» не придерживается принципа «всегда низкая цена», а просто объявляет акции и снижает цены на конкретные товары раз в две недели. Видимо, в этой точке не всегда снимают старые ценники со скидкой.

Первый дискаунтер сети открылся в апреле 2015 года в Иркутске. Сейчас в городах и поселках области 38 точек «Экономии».

Сеть магазинов «Экономия» входит в группу компаний «Балтбир», которая также владеет торговыми сетями «Удача» и «Арарат». «Балтбир» был учрежден в 2006 году предпринимателем Арменом Саркисяном, который является учредителем и руководителем еще 30 разных компаний в сфере продажи недвижимости и оптовой торговли. Выручка компании «Балтбир» по итогам 2023 года составила 3 миллиарда рублей, а чистая прибыль — 23,9 миллиона.

Рейтинг этого магазина — 1,6 балла на основании 65 оценок. Он находится в новостройке рядом с ЖК «Сигма».

Жалоб на его работу много. Дмитрий Таран пишет, что в магазине «Огромные очереди, грязно, не пройти». На это же сетует Марина Петряева.

«Всегда грязно, продавцы неопрятно одеты, некоторые вообще без формы, товар на полу. На кассе от кассира никакого этикета — ни здравствуйте, ни до свидания. Заместитель директора некомпетентен в своей работе, даже на элементарные вопросы не может ответить. В час пик работает одна касса», — пишет женщина.

«Кассиры здесь постоянно обманывают, пробивают несколько раз один и тот же товар! Персонал, конечно, оставляет желать лучшего», — добавляет Ксения Демковская.

Жалобы на персонал — основной лейтмотив большинства комментариев.

«Зашла в магазин купить кукурузу, увидела большую очередь на кассе и решила, что ради одной кукурузы не буду стоять. Поставила банку на место, собралась уходить из магазина, и тут пьяный сотрудник кричит мне, что я ворoвка и чтобы больше не приходила в магазин. Класс, спасибо. Если желаете, чтобы вас оскорбили, сходите в этот магазин, думаю, в новогодние праздники из подсобки будут часто выходить такие персонажи», — пишет Диана Тимофеева.

Стоит отметить, что администрация торговой сети следит за комментариями и регулярно отвечает на них, пытаясь урегулировать неприятные ситуации. Однако все комментарии «Хлеб-Соли» остаются без ответа.

Ощущение, что в магазине грязно, действительно складывается. Но оно больше фантомное, потому что пыли на прилавках и коробках почти нигде не было. Работало две кассы, сотрудники весело переговаривались между собой, обслуживая покупателей. Небольшая очередь была, но она сформировалась буквально за несколько секунд у меня на глазах. Узкие проходы и общая захламленность магазина действительно давит. Тут, как и в «Народном» в микрорайоне Приморском, довольно сложно ориентироваться и искать нужный товар.

«Хлеб-Соль» — сеть дискаунтеров торговой сети «Слата». Первая точка открылась в 2014 году. Сейчас магазины сети есть в Забайкальском крае, Республике Бурятия и даже в Кемеровской области.

Сеть дискаунтеров «Хлеб-Соль», как и супермаркеты «Слата», принадлежит компании «Маяк». 70% компании с 2022 года владеет X5 Retail Group — один из крупнейших ретейлеров страны. Конгломерат владеет такими торговыми сетями, как «Пятерочка», «Перекресток», дискаунтеры «Чижик», а также калининградской региональной сетью супермаркетов «Виктория» и красноярской сетью «Красный Яр».

20% компании «Маяк» принадлежит иркутскому предпринимателю Вячеславу Зайцу. В 2002 году на Безбокова он открыл первый магазин в формате самообслуживания. Тогда у «Слаты» было уже больше 30 торговых точек. Через 12 лет их стало уже 50. В 2014-м появилась сеть дискаунтеров «Хлеб-Соль». А в 2021-м компания вместе с фирмами «Красный Яр» и «Самбери» создали «Восточный союз». Выручка компании в 2023 году составила 43 миллиарда рублей, а чистая прибыль — 1,1 миллиарда.