«Видимо, раньше беспилотники не долетали до вашего города»: в Красноярске третьи сутки проблемы с мобильным интернетом

В Красноярске и других городах края с 26 июля практически не работает мобильный интернет. Отсутствие беспроводного подключения фиксируют абоненты разных мобильных операторов. Люди не могут расплатиться за покупки в магазинах и за проезд в общественном транспорте, и вспоминают о существовании звонков и смс, чтобы оставаться на связи с родными. При этом, официальных комментариев о том, что происходит, от городских и краевых властей до сих пор нет. Наши коллеги из NGS24.RU собрали все, что известно об отключении мобильного интернета и узналм у эксперта, с чем это может быть связано.

Жалобы на отсутствие мобильного интернета в Красноярске начали массово появляться вечером 26 июля — около 16:00. При этом, у одних абонентов интернет, якобы, переставал работать сразу на въезде в город, у других не функционировал и за городом. Главным объединяющим фактором стало то, что интернет «отвалился» у всех операторов разом — Мегафона, Tele2, МТС, Билайна и оператора Т-банка.

В результате у людей возникли проблемы с оплатой в некоторых магазинах и заведениях, где терминалы привязаны к сим-картам. Соосновательница бара «Второе дыхание» Елена Скрымина рассказала NGS24.RU, что в заведении сразу после отключения перевели все терминалы с мобильного интернета на вайфай. При этом, многие более крупные игроки изначально не использовали для эквайринга мобильный интернет, и неудобства с оплатой их клиентов не коснулись.

Основатель бара «Спот» (бывший Jawsspot) Александр Аксенов также поделился наблюдением, что клиентов в минувшие выходные в заведении стало меньше — он связывает это с нестабильной работой приложений такси. Из-за сбоя в Красноярске резко взлетели цены на такси — за привычные маршруты стали просить вдвое больше обычного, а автолюбители не могли оплатить платную парковку.

Кроме того, из-за отключения мобильного интернета красноярцы стали реже пользоваться самокатами, рассказали NGS24.RU в сервисе Whoosh.

В мэрии на фоне происходящего рассказали, что задались вопросом создания бесплатных точек вай-фай в городе — на острове Татышев, набережных и так далее.

Первым из операторов ситуацию прокомментировал Мегафон. В компании сообщили, что с их стороны ограничений нет, и заверили, что это ненадолго.

— Сейчас могут наблюдаться сложности с работой интернета. Наша сеть работает стабильно, ограничений со стороны МегаФона нет. Трудности возникли по независящим от нас причинам. Интернет уже заработал либо заработает в ближайшее время, — пояснили в компании вечером субботы, 26 июля.

В Т2 (бывший Tele2) ситуацию NGS24.RU прокомментировали утром 27 июля. Представитель оператора сообщил, что ограничения от компании никак не зависят.

— В Красноярске наблюдаются временные ограничения в работе мобильного интернета по независящим от нас обстоятельствам. Отключения никак не связаны с работоспособностью наших сетей, компания не может повлиять на сроки действия и снятие ограничений. При наличии возможности рекомендуем скачать офлайн-карты, снять наличные и сохранить номера телефонов необходимых сервисов, а также на период ограничений подключаться к интернету по Wi-Fi. Меры не затрагивают голосовую связь и обмен SMS — услуги в сети T2 продолжают работать в штатном режиме, — прокомментировали ситуацию в компании.

Но интернет у большинства абонентов так и не заработал ни в субботу, ни в воскресенье, ни в понедельник, либо продолжил работать с ощутимыми перебоями.

В коммуникации с клиентами операторы связи придерживаются той же генеральной линии — интернет не работает по независящим от компании причинам, однако помимо этого специалисты клиентской поддержки нескольких операторов также озвучивают, что мобильный интернет в Красноярске и других городах края ограничили из-за «мер безопасности».

В комментариях к одному из обсуждений в социальной сети «Вконтакте» оператор Т2 через официальный аккаунт сообщил, что «ограничения обусловлены мерами безопасности».

Сообщения с похожими формулировками клиенты заметили в приложении оператора Т2, а также в чате с оператором «Т-Мобайл».

В вопросе компенсации за неработающий интернет у операторов подход индивидуальный. В Билайне нашему корреспонденту, как клиенту, предложили скидку 30% на оплату тарифа в следующем месяце. В Т2 вместо перерасчета другому корреспонденту, как клиенту, тоже предложил скидку — 15% на оплату тарифа в ближайшие три месяца. Получить ответ от оператора МТС пока не удалось.

Такой масштабный интернет-сбой в Красноярске произошел впервые, но для России в целом отключения мобильного интернета уже превратились в стандартную практику. Первые массовые жалобы на сбои в работе мобильного интернета от жителей разных регионов страны — от Москвы и ХМАО до Якутии и Магаданской области — появились в начале июня. До этого с ограничениями, в большей степени, сталкивались жители приграничных территорий и центральных регионов.

Так, накануне наряду с Красноярском отсутствие интернета фиксировали, к примеру, еще и в Ижевске. В Удмуртии мобильный интернет официально ограничили больше месяца назад — 18 июня — на неопределенный срок, в связи с введением усиленных мер безопасности. Власти республики провели для жителей прямой эфир, где ответили на многочисленные вопросы и рассказали, что ввели новые меры после изучения опыта других регионов.

В начале июля наши коллеги из NN.RU задались вопросом, как власти в разных регионах объясняют отключение интернета. В основном отключения объясняют соображениями безопасности.

— В рамках безопасности населения периодически уменьшается уровень сигнала вышек сотовой связи, на которые потенциально могут ориентироваться БПЛА противника, — рассказали журналистам пятого июля в пресс-службе правительства Нижегородской области.

В Минцифры Татарстана в середине июня жителям также сообщили, что ограничения вводят во время беспилотной опасности. В Омской области интернет-сбои сначала официально связали с «регламентными профилактическими работами и тестированием нового оборудования», а позже губернатор области Виталий Хоценко заявил, что текущая ситуация касается безопасности.

Ростовчан «с пониманием» отнестись к неудобствам попросили еще в начале июня. Губернатор Саратовской области Роман Бусаргин назвал ограничения в своем регионе «временными необходимыми мерами», а когда наши коллеги из 164.RU попытались узнать, что именно происходит и почему такая мера не применялась ранее, им сообщили, что «запрашиваемая информация не входит в сферу полномочий губернатора и правительства Саратовской области».

В Тюменской области, где перебои в работе интернета наблюдаются с 24 июля, власти региона в понедельник 28 июля сообщили, что ограничения от них не зависят, а снимут их, когда это станет возможным.

«В период с 24 июля по настоящее время на территории всей Тюменской области наблюдаются ограничения мобильного интернета по независящим от органов исполнительной власти Тюменской области и правоохранительных структур Тюменской области. Это сделано в целях безопасности граждан. Как ситуация позволит, временные ограничения будут сняты», — пояснили в информационном центре регионального правительства нашим коллегам 72.RU.

В министерстве цифрового развития Красноярского края 28 июля NGS24.RU сообщили, что пока им нечего добавить к официальным комментариям, ранее озвученным сотовыми операторами. Краевые власти тоже пока воздерживаются от комментариев.

— Информацию об отключении интернета не комментируем, — сказали NGS24.RU в пресс-службе губернатора и правительства. Обращение губернатора по поводу ситуации пока также не планируется, так как речь идет о частных компаниях, добавили там.

При этом, исходя из опыта других регионов, можно предположить, что ситуация с отключением интернета будет носить не разовый характер, а рискует стать нашей новой реальностью на неопределенный срок. Вот как военный обозреватель прокомментировал происходящее в нашем регионе.

— Вы же знаете, что ваш город представляет из себя? Какие у вас предприятия находятся на территории вашего города, какие гидроэлектростанции находятся на территории вашего города, и так далее. Во время военной операции, когда летят дроны боевые, наверное, в этом есть смысл — в отключении интернета, отключении спутниковой связи, — комментирует происходящее военный журналист Виктор Литовкин. — Видимо, раньше беспилотники не долетали до вашего города, да? А сейчас есть опасность, что беспилотники могут долететь с какой-нибудь стороны. Не исключено, что и лихие люди за деньги могут направлять беспилотники — наши граждане — в сторону вашего города. И не только беспилотники.

Напомним, в начале июня военный аэродом в Иркутской области атаковали беспилотники, которые привезли в фуре. Тогда мобильную связь ограничили в Усольском и Братском районах вблизи аэродромов.