А платить как за горячую. В ЖК «Море солнца» из обоих кранов уже месяц течет холодная вода — почему?

Сотни иркутян в жилом комплексе «Море солнца» уже месяц живут без горячей воды. В конце сентября ее температура резко начала падать и сейчас не поднимается выше 50 °C. Разбираемся, что происходит.

Жилой комплекс «Море солнца» появился на окраине Иркутска со стороны Байкальского тракта в 2015 году. В нем двенадцать 16-этажных корпусов. Житель одного из домов Андрей Погодаев обратился к нам в редакцию и рассказал, что раньше проблем с горячей водой не было.

— Всё началось в конце сентября. Судя по телефонограммам, которые наша управляющая компания отправляет в ресурсоснабжающую организацию, впервые снижение температурных нормативов зафиксировали 29 сентября. По сути, мы уже месяц не можем нормально помыться, но это не просто неудобство — это риск для здоровья, так как при такой температуре в трубах могут размножаться опасные бактерии, — считает Андрей Погодаев.

К управляющей компании «Альтаир плюс» у жильцов претензий нет: она фиксирует все жалобы и направила в ресурсоснабжающую организацию еще три телефонограммы в течение октября. Все они есть в распоряжении редакции, в них сказано, что в течение всего октября температура горячей воды не поднималась выше 48 °C. К тому же, судя по этим документам, вода уже на входе поступает с температурой гораздо ниже нормы — не выше 55 °C.

— Более того, как свидетельствуют сообщения в нашем общем чате, ресурсоснабжающая организация игнорирует эти обращения и продолжает начислять нам плату за горячую и отопление в полном объеме. Несмотря на то что услуга предоставляется, мягко скажем, ненадлежащего качества, — говорит Андрей Погодаев.

Сейчас УК готовит коллективную жалобу, под которой подписываются жильцы всех домов «Моря солнца». Директор «Альтаир плюс» Марина Новичкова сообщила журналисту «ИрСити», что представители обслуживающей организации — Иркутской теплосетевой компании — несколько раз приезжали и делали замеры температуры.

— На момент составления акта все показатели были в норме. А потом они уезжали, и опять это всё происходило. Я так понимаю, что там не хватает циркуляции. Утром, например, всё нормально по показателям, а потом в течение дня люди начинают пользоваться водой, и она остывает. Система у нас закрытая, обслуживается в центральном тепловом пункте, который находится посредине жилого комплекса, — рассказала она.

Начальник участка УК «Альтаир плюс» Николай Макаркин добавил, что проблема, скорее всего, возникает из-за неисправности насосов.

— Представители ИТСК приезжают и говорят: «Вот видите, всё нормально». Мы-то понимаем, что с их стороны вообще не всё нормально. Потому что даже сегодня ночью приехала бригада, которая сказала мне, что насосы отключились, — начальник участка.

По словам Николая Макаркина, в тепловом пункте четыре насоса, два из которых работают постоянно, а два резервные. Об их состоянии он судить не может, потому что не имеет к ним доступа.

— Может быть, насосы и нужно поменять, но это не в нашей компетенции, — добавляет Макаркин.

В то же время в ресурсоснабжающей организации — Байкальской энергетической компании (БЭК) «ИрСити» заверили, что с их стороны проблем нет.

— Горячая вода от Ново-Иркутской ТЭЦ подается в строгом соответствии с температурным графиком. На текущий момент с температурой 73 °C она доставляется до центрального теплового пункта жилого комплекса. При этом Ново-Иркутская ТЭЦ не обслуживает данный тепловой пункт. Этим занимается другая уполномоченная организация, непосредственно предоставляющая коммунальную услугу жителям домов (речь об ИТСК. — Прим. ред.), — отметили в компании.

Там добавили, что качественное теплоснабжение со стороны ТЭЦ подтверждает тот факт, что жильцы близлежащих многоквартирных домов о падении температуры горячей воды не сообщали.

Нам не удалось связаться ни с кем из ИТСК: в диспетчерской службе и приемной отправляли к главному инженеру, которого не было на месте. По словам начальника участка УК Николая Макаркина, ему сотрудники ИТСК назвали причину неполадок — насосы на тепловом пункте постоянно отключались из-за слишком высокого напряжения сети. С проблемой должна разбираться энергетическая компания «Радиан».

В диспетчерской службе «Радиана» отметили, что знают о проблеме с слишком сильным напряжением на тепловом пункте ЖК «Море солнца» и перераспределили мощности вечером 23 октября.

Открытым остается вопрос, пересчитают ли жильцам «Моря солнца» размер платежей за горячую воду? Как рассказала журналисту «ИрСити» директор УК «Альтаир плюс» Марина Новичкова, у жильцов индивидуальные контракты с Байкальской энергетической компанией.

— Мы не начисляем им, они напрямую оплачивают поставщику ресурсоснабжающей организации. По сути, понимаете, в чем проблема, если опираться на закон, то должны быть составлены акты. У каждого собственника должен быть акт от БЭК, фиксирующий несоответствие температуры воды, — рассказала Марина Новичкова.