«Трудности возникли по всей стране». Иркутским туристам начали отменять поездки в Таиланд из-за проблем с чартерами Azur Air

Туристы, купившие путевки у компании Anex Tour на популярный курорт Пхукет в Таиланде, остались без поездки из-за проблем авиакомпании Azur Air с техническим состоянием самолетов. Об этом редакции «ИрСити» рассказали иркутянка Инга Таевская, которая осталась без путешествия, а также турагент Ирина Альтер, реализовавшая эту путевку.

По словам Инги Таевской, она приобрела путевку у турагента еще в ноябре 2025 года. За 4 дня до поездки, 16 марта, стало известно, что авиаперевозчик Azur Air якобы сначала перенес рейс, который должен был состояться 20 марта, а потом и вовсе его отменил. Иркутянка отметила, что туристам предлагали поменять направление и отправиться во Вьетнам вместо Таиланда, но Инга по ряду причин отказалась от этого.

Мы связались с турагентом Таевской Ириной Альтер, которая продала злополучную путевку в минувшем ноябре. Она подтвердила, что проблема действительно есть, а также добавила, что в такой ситуации оказались сразу несколько ее клиентов.

«Трудности возникли по всей стране, это [касается отправки туристов] и в Бангкок, и на Пхукет. Заявки на путевки отменили 16 марта. Рейсы у Azur Air есть, но они 21 и 23 марта полетят пустые. В Anex Tour сказали, что это будут перегонные рейсы, чтобы они смогли вернуть туристов, которые приехали ранее», — рассказала Альтер.

С ее слов, в Anex Tour обещали «оперативно решить вопрос» с возвратом денег за приобретенные путевки, но пока ни турагенты, ни сами покупатели ничего не получили.

«Некоторые туристы решили отправиться вместо Таиланда во Вьетнам, на Фукуок. Пока деньги от предыдущих путевок не пришли, приобрела им туры за свои средства. Я же не могу с туристов второй раз деньги брать, верно? Заявления на возврат [в Anex Tour] поданы и приняты, но статуса „одобрено“ у них пока нет», — отметила собеседница «ИрСити».

На момент публикации новости редакция запросила комментарий о ситуации с отменой путевой из Иркутска в Таиланд в контакт-центре Anex Tour, но ответа не последовало.

12 марта Росавиация ограничила срок действия сертификата эксплуатанта Azur Air до 8 июня 2026 года. Это было сделано после внеплановой проверки, которую провели специалисты Ространснадзора в период с 19 февраля по 5 марта. Они проверили техническое состояние воздушных судов, выполнение обязательных требований по обслуживанию лайнеров и тому подобное.

Действие сертификата эксплуатанта ограничили до 8 июня. Если Azur Air не устранит нарушения до этого срока, документ аннулируют, и после этого авиакомпания не сможет выполнять полеты.

По данным Ассоциации туроператоров России, туры на рейсах Azur Air формируют компании Anex, FUN&SUN и «Интурист». Другие крупные операторы — Coral Travel и PEGAS Touristik (оба представлены в Иркутске) — работают с авиакомпанией «Икар», которая продолжает полеты в обычном режиме.