«На 9-м месяце бегала доказывала, что у меня нет киоска». Как иркутяне пытаются разобраться со счетами за мусор

Жители Иркутска и области могут столкнуться с ситуацией, когда региональный оператор по вывозу мусора, компания «РТ-НЭО», выставляет счета за услуги, накопившиеся за пять-семь лет. Бывает и так, что имущество, за которое пришел счет на десятки тысяч рублей, уже давно не в собственности у должника. Узнали истории людей из очереди в абонентский отдел и попытались разобраться, что делать в таких ситуациях.

Иркутянка Елена рассказала, что несколько лет назад у нее в собственности было парковочное место, но она его давно продала. Несмотря на это три года назад ей выставили счет за вывоз мусора по коммерческому тарифу, потому что по кадастровым данным на месте ее парковочного места находится торговый киоск.

— Три года назад я была в положении, на 9-м месяце бегала и доказывала всем, что это уже не моя собственность. Ездила на эту парковку, снимала ее, чтобы показать, что там нет никакого киоска. Доказала, всё предоставила в «РТ-НЭО», долг отменили. Но в этом году мне опять приходит счет на 13 тысяч рублей за вывоз мусора от киоска, который не мой и его даже не существует, — поделилась Елена.

В абонентском отделе Елене помочь не смогли и попросили написать письмо в коммерческий отдел, который лично людей не принимает.

— Я написала заявление, мне сказали: «Они вам, возможно, позвонят». Рассматривают в течение трех недель. Я не знаю, что они дальше мне скажут и что мне делать. Абсурдная ситуация, — говорит раздраженная женщина.

Рыжеволосая девушка, вышедшая из здания после Елены, свое имя не назвала и в подробности своего случая вдаваться не стала. Но суть в том, что долг в 30 тысяч рублей за вывоз мусора у нее накопился из-за того, что ей за несколько лет не пришел ни один счет.

— Ну да, это старый долг за вывоз мусора из частного дома в Иркутске. Они просто никак не оповещали, что у меня есть долг. В течение пяти лет мне не пришло ни одного счета, ни на почту, ни на Госуслуги. Просто в один момент взяли и заблокировали мне счета, — рассказала девушка.

При этом долг она уже оплатила более двух недель назад, но счета не разблокировали, а долг так и висит. Именно поэтому девушка в этот раз приехала в абонентский отдел. Ей пообещали разобраться.

Затем ко мне сам подошел Владимир, который очень эмоционально рассказал свою историю. Счет ему выставили за дом, который ему никогда не принадлежал.

— Я там никогда не был прописан, никогда не проживал. Я понятия не имею, что это за дом. Я даже справку взял из домоуправления, принес им. Счет за вывоз выставили за три года. Там не то чтобы большая сумма, но я ведь к этому дому отношения не имею, — сердится Владимир.

Еще мужчина поделился другой претензией к «РТ-НЭО».

— Перед этим мы подавали в суд по месту жительства, потому что у нас не было мусорных баков. И это не село какое-нибудь, это Второй Иркутск. Обошел весь район, снял видео, что нигде в пешей доступности нет баков, принес им. Знаете, что мне ответили? «Ищите», — поделился мужчина.

Убедить сотрудников абонентского отдела в том, что ему пришел счет за дом, к которому он не имеет отношения, Владимир не смог. Он планирует подавать в суд.

Еще один мужчина — Андрей — рассказал, что ему пришел счет порядка 20 тысяч рублей за вывоз мусора из далекой деревни, где стоит дом его родителей.

— Там и дома уже практически нет, забросили давно. Но поскольку на кадастровом учете он стоит, деньги за него капают. С 2019 года счета прислали. Отменить долг, как мне сказали, нельзя, — сетует Андрей.

Напрямую мужчина не говорит, но, судя по всему, другие собственники — его братья и сестры, но живут они все в разных местах, а чтобы снять дом с кадастрового учета, нужно согласие всех. Андрей тоже планирует решать вопрос через суд.

С подобным случаем в этом году столкнулся и я. Моей матери пришел счет на 33 тысячи рублей за вывоз мусора с турбазы Зуун-Хагун на Малом море. Там у нее был летний домик, оформленный как нежилое помещение, но она продала его еще в 2020 году.

В моем случае вопрос решился довольно быстро. Мама просто скинула мне копию договора купли-продажи помещения, который я загрузил в личный кабинет абонента и оформил обращение о том, что счет с февраля 2020 года уже не может быть оплачен моей матерью, так как имущество ей не принадлежало.

Уведомление о задолженности исчезло из личного кабинета в тот же день. Но долг-то никуда не исчез и, скорее всего, через несколько дней удивил нынешнего владельца домика в Зуун-Хагуне.

Соучредитель компании «РТ-НЭО» Артем Мищенко рассказал, что в 2025 году регоператор действительно стал чаще выставлять счета по многолетним долгам и чаще обращаться в суд.

Суть проблемы в том, что каждый потребитель должен был заключить с «РТ-НЭО» договор на вывоз мусора, но не каждый это сделал. С теми, кто этого не сделал, договор заключался на типовых условиях, площадь их собственности рассчитывалась исходя из кадастровых данных.

— Есть проблема — государство не даёт нам персональные данные собственников. Чтобы их узнать, мы подаём заявления в суд. После этого два варианта: если есть контакты, мы начинаем обзванивать, если контактов нет — взыскиваем через суд. Люди, безусловно, недовольны, что приходится оплачивать долги, но, к сожалению, это обратная связь государственного контроля персональных данных, — отметил Артем Мищенко.

Счета на адреса доставляет «Почта России». Причем, если на вас еще не подали в суд, счета обезличены — без ФИО. Компания, по сути, ничего не знает о многих потребителях и часто шлет письма «на удачу». Поэтому счета часто и приходят за уже проданные объекты.

— Если предыдущий собственник не подал сведения о продаже объекта, а новый собственник не заключил договор, то мы не можем узнать о факте продажи. Но опять же это не является проблемой — нам дают выписку и договор купли-продажи, а мы аннулируем все неправильные начисления с момента перехода права собственности, — говорит Артем Мищенко.

Ошибочные начисления долгов тоже возможны. В случае Владимира, которому начислили долг за дом, в котором он никогда не жил, вполне мог жить его полный тёзка или неверные данные подала управляющая компания.

— Люди, получившие такие уведомления, нам ничего не должны, и мы ничего не взыщем с них в судебном порядке. Это информирование — часть внесудебного урегулирования. Единственный минус — звонки и письма. Но их можно «убрать», просто заполнить форму на сайте о том, что они не имеют отношения к объекту, — говорит Мищенко.

Узнать, почему вам звонили из компании, а также отписаться от звонков и рассылок можно через сайт «РТ-НЭО». Артем Мищенко пообещал, что 10 августа там появились более удобные формы для таких заявлений.

И да, подавать в суд и уведомлять о немалых долгах компания стала чаще. Делает она это вынужденно.

— 2024 год мы закончили с убытком. И с учетом роста цен на топливо это наш единственный шанс дожить до конца года. При этом мы всегда готовы пересчитать начисления, если они составлены неправильно. Если собственник никогда не платил и только узнал о долге, существуют программы рассрочки и списания долгов, — отметил соучредитель «РТ-НЭО».

Общая сумма задолженностей сейчас около 2,7 миллиарда рублей. Из них на 700 миллионов рублей уже есть судебные решения, добавил Артем Мищенко.

«РТ-НЭО Иркутск» с 2019 года является региональным оператором по обращению с отходами в зоне «Юг» Иркутской области, в которую входят в том числе Иркутск, Ангарск и Шелехов. По данным сервиса «Контур.Фокус», учредители — Александр Владимирович Сумкин, Артем Николаевич Мищенко (оба являются совладельцами нескольких компаний по сбору мусора, в том числе в Ангарске, Усолье-Сибирском и Иркутском районе) и ООО «РТ-НЭО Инжиниринг», структура группы компаний «Ростех» (ее возглавляет уроженец Иркутской области Сергей Чемезов).

По данным на 2025 год выручка компании составила 2,7 миллиарда рублей, а чистая прибыль — всего 37 миллионов. В 2024-м ситуация была и того хуже: компания заработала 1,8 миллиарда рублей и закончила год с чистым убытком в 344,1 миллиона.