«Ты вызывал? Чё надо?» Москвич рассказал о стычке с сотрудниками аэропорта Иркутска из-за комнаты матери и ребенка

На прошлой неделе вокруг аэропорта Иркутска разгорелся скандал из-за того, что пассажирка с пятимесячным малышом после прилета из Москвы не смогла попасть в комнату матери и ребенка. Об этом инциденте в соцсетях рассказал супруг женщины. Мы связались с Александром Батуевым, чтобы выяснить подробности случившегося.

Напомним, после пятичасового перелета ребенка нужно было накормить и поменять малышу подгузник. После того как женщину не пустили в комнату матери и ребенка, ее супруг обратился на информационную стойку, где оператор ответила, что пассажирам на прилет не предоставляется комната матери и ребенка, поскольку таковы стандарты аэропорта. Мужчина попросил предоставить соответствующие документы, на что девушка после консультации по телефону сказала, что не обязана им показывать документы. После этого пассажир попросил пригласить старшего смены.

Как рассказал корреспонденту «ИрСити» Александр Батуев, он с семьей живет в Москве, через Иркутск они летели в Улан-Удэ на похороны родственницы. В аэропорт Иркутска рейс прибыл в 4 утра. То, что его супругу с малышом не пустили в комнату матери и ребенка, пару очень удивило. Еще больше ошеломило общение с сотрудниками авиаузла.

— Начальница смены — это просто жесть. Подошла и сразу: «Ты вызывал? Чё надо?» Я с ней поговорил, документы в итоге предоставили, — рассказывает мужчина.

В правилах аэропорта, напомним, указано, что пассажиров, которые прилетают в аэропорт Иркутск, всё-таки должны допускать в комнату матери и ребенка, но в течение 30 минут после прибытия рейса и получения багажа. Вместе с тем с чемоданом в помещение заходить нельзя — его нужно либо оставить в камере хранения либо с сопровождающими. При этом правила, опубликованные на сайте, расходятся с документацией: в них описано, что комната матери и ребенка предоставляется только пассажирам на вылет, обращает внимание Александр Батуев.

Мужчина написал заявление в полицию о самоуправстве, но изначально этого делать он не собирался. Тем не менее это сделать пришлось.

— Я хотел, чтобы они себя адекватно вели и принесли извинения, но это было бесполезно, непробиваемая начальница там. Мне сказали: «Делайте, чё хотите: хотите заявление, хотите выкладывайте видео, нам по барабану», — рассказывает Александр. — Девушка с информационной стойки ни в чём не виновата, ей давали инструкцию, как отвечать. Надеюсь, что люди это понимают, и прошу ее не травить в комментариях.

Попасть супруге Александра в комнату матери и ребенка всё-таки удалось: после долгих уговоров, указаний на то, что в документации аэропорта есть разрешение посещать это помещение и прилетевшим пассажирам, а еще не без помощи полиции.

— Сотрудники полиции очень грамотные и вежливые. Времени потратили, конечно, много на написание заявления, разборки, ожидание и так далее. Сама комната матери и ребенка очень жуткая, жаль, что я ее не сфотографировал. Там всё сделано для галочки. Но это ладно. Главное, что впустили туда.

Напомним, по факту непредоставления комнаты матери и ребенка семье Александра Батуева прокуратура начала проверку.

Отметим, к концу 2023 года аэропорт Иркутск был намерен встретить 3-миллионного пассажира, но это произошло раньше — в октябре. При этом в Иркутске уже много лет обсуждают строительство нового аэропорта вне города, однако пока перспективы и сроки строительства непонятны.

Зато для аэропорта решили построить новый терминал, похожий на ангар, его анонсировали еще летом 2022 года. Для этого выбрали быстровозводимую конструкцию, которую должны построить до 30 сентября 2024 года. Для него уже выбрали подрядчика.

Эскизный проект быстровозводимого некапитального павильона «Прилет» разработала московская фирма «Родер» (российское подразделение группы компаний Roder, основанной в Германии). Его раскритиковали российский блогер и урбанист Илья Варламов* (внесен Минюстом РФ в реестр иностранных агентов) и Digital-художник Сергей Чащин. Иркутская студия архитектуры и дизайна «Резеда» в своих соцсетях показала свой проект временного терминала аэропорта города, и он не похож на ангар из профлиста в отличие от того проекта, который планируют строить региональные власти и возмутившего Союз архитекторов региона.

В сентябре мы собрали отзывы на аэропорт Иркутска из сервиса 2ГИС, и они были по большей части негативными. А редактор «ИрСити» Зоя Кузнецова написала колонку, в которой рассказала, как ее бесит уникальная система выдачи в иркутском аэропорту багажа — по бирочкам. А председатель комитета по предпринимательству в сфере туристской, курортно-рекреационной и гостиничной деятельности Торгово-промышленной палаты (ТПП) Восточной Сибири Марина Григорьева в интервью корреспонденту «ИрСити» отметила, что туризм начинается прямо с трапа самолета.